to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Üst Üste Kurulum Aparatı 4000 TL Ücret Talebi
Bosch marka WQG244C1TR kurutma makinesini 24 Mart 2025 tarihinde, kiracı olduğumu ve çamaşır makinesinin üzerinde bulunan dolabın eve ait olduğunu, ileride taşınabileceğimizi özellikle belirterek satın aldım. Hem çamaşır hem kurutma makinesini Bosch’tan almama rağmen, kurulum sırasında kurutma makinesinin üstüne konulması gereken aparat tarafıma teslim edilmedi.
Servis ekibine taşınma durumumuzda bu aparata ihtiyaç duyacağımı söylediğimde, o an sadece üst üste kurulum yapılırsa verilebileceğini, aksi halde verilmediğini söylediler. Taşınma durumunda yeniden almak istediğimde ise bu aparat için 4000 TL ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Ürünü alırken kiracı olduğumu ve dolap nedeniyle o an üst üste kurulum yaptıramayacağımı açıkça söylememe rağmen, sonradan bu kadar yüksek bir bedelle tekrar almak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kurumsal bir firmanın, müşterisini baştan doğru bilgilendirmeden ve bu kadar temel bir aparatı sonradan yüksek ücretle satmaya çalışması bana göre hiç normal değil. Tüketici olarak hakkımın korunmasını, kurutma makinesi için gerekli üst üste kurulum aparatının tarafıma ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Marka tarafından hemen dönüş yapıldı fakat bana sadece %50 indirim yapılabileceğini söylediler. Kiracı olduğum için suçluyum herhalde. Neden ürünü alan herkesin ücretsiz ulaşabildiği malzeme bana 2000₺ ücret karşılığında verilecekmiş ben anlamış değilim. Bana hakkım olduğu gibi tamamen ücretsiz teslimat yapılmasını talep ediyorum.
