to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde satın aldığım Bosch 8 serisi kurutma ve çamaşır makinemi, 28.08.2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de kurulum için gelen Bosch servisine teslim ettim. Kurulumu yapan Bosch çalışanı, kurutma makinesinin üst parçasının makineyle örtüşmediğini ve titreşim yaptığını, bu nedenle üst parçanın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak ben, daha yeni kutusunu açtığımız bir ürün için parça değişimi istemediğimi, komple değişim talep ettiğimi söyledim. Servis çalışanı, değişim için mail atması gerektiğini ve sürecin iki ay sürebileceğini iletti. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. İki gün önce Bosch servisini tekrar aradım ve durumu anlattım. Ancak bana, sistemde kurutma makinemin kurulmamış olarak göründüğü ve servis yönlendirmesi gerektiği söylendi. 23.10.2025 tarihinde tekrar servis geldi ve bana verdikleri evrakta “kapak arızası” yazıyordu. Ardından 24.10.2025’te Bosch müşteri hizmetlerinden Ezgi Hanım arayarak, makinemde herhangi bir problem olmadığını ve değişim yapılmayacağını iletti. Ben de ilk kurulumda gelen çalışanın tespitini hatırlattığımda, bana gelen kişinin kim olduğunu bilemeyeceklerini ve istersem hukuki yollara başvurabileceğimi söylediler.
Ürünümü hiç kullanmadım ve sorun ilk kurulumda, Bosch çalışanı tarafından tespit edildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sistemde kurulum yapılmamış göründüğü için garanti dışı kalma riskiyle karşı karşıyayım. Ayrıca 90.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürünümün komple değişimini talep ediyorum.
08.04.2025 tarihinde Media Markt’tan, satıcının tavsiyesi üzerine Bosch WQG244C1TR Seri 6 kurutma makinesi satın aldım. 15.04.2025’te teslim edilen ürün, yetkili servis tarafından kurulup kullanılmaya başlandı. Ancak makine, çamaşırları tam olarak kurutmuyor, nemli bırakıyor ve yaklaşık 5 saat çalış...
Bosch Seri 8 kurutma makinem bir kez uyarı verdiğinde servisi aradım ve cihazı alıp götürdüler. Geri geldiğinde ise kapak kısmında kırık vardı, filtre altındaki lastik yerine oturmamıştı ve su toplama haznesinin iç aksamı doğru monte edilmemişti. Bu yüzden hazneyi çıkarıp takmakta çok zorlandım. Çağ...
Bosch Serie 8 kurutma makinem çamaşırları kurutmamaya başladı. Servis çağırdım, garantisi devam etmesine rağmen sadece tespit için bile ücret talep ettiler. Bakım yapılması gerektiğini söylediler ve bakım için 5.200 TL ücret aldılar. Makineyi servise götürdüler, bakım yapıp ısı pompasını değiştirere...
Yorumlar