Bosch Kurutma Makinesinde Yün Sepeti Eksik Ve Ücretli Alım Zorunluluğu

Bosch yetkili bayiden yaklaşık 4 gün önce WQG244C1TR Serie 6 kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda aksesuarlar kısmında bu model için yün sepetinin mevcut olduğu açıkça yazıyor. Aynı model kurutma makinesini alan bir arkadaşımın ürününden yün sepeti çıkmasına rağmen, bana teslim edilen kutudan yün sepeti çıkmadı.

Durumu fark edince önce ürünü aldığım yetkili bayiyle, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üretimle ilgili olarak aynı model olsa da bazı ürünlerden bu sepetin çıkmadığını, benim ürünümde de bu yüzden yer almadığını, buna rağmen kılavuzda yazmasına rağmen sadece ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Kılavuzda açıkça belirtilen bir aksesuar için ayrıca ücret istenmesini, üstelik aynı model ürünü alan başka bir kişide bu aksesuar varken bende olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kılavuzda geçen yün sepetinin, satın aldığım ürün için ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma temin edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.