Bosch Kurutma Makinesinde Yanlış Ölçü Ve Renk Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

Bosch markasından toplam 52.000 TL ödeyerek satın aldığım kurutma makinesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünü almadan önce mağazada hem renk hem de ölçüler hakkında bilgi aldım. Kurutma makinesini çamaşır makinemin üzerine yerleştirmek istediğim için ölçülerini özellikle sordum. Satış görevlisi ölçülerin uyacağını ve aynı olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Eğer üst üste kurulumun mümkün olmayacağı söylenseydi bu ürünü kesinlikle almazdım.

Ayrıca istediğim antrasit renk yerine farklı bir renk sorunu yaşadım. Renk değişimi talebim kabul edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Hakem Heyeti sürecinin uzun sürebileceği söylendiğinden kurulumu talep ettim. Yetkili servis geldiğinde makinelerin ölçüleri nedeniyle üst üste kurulum yapılamayacağı ortaya çıktı ve kurutma makinesi çamaşır makinemin yanına yerleştirildi.

Banyom çok küçük olduğu için iki makinenin yan yana durması ciddi alan sorunu oluşturdu. Banyodaki eşyalarımı dışarı çıkarmak zorunda kaldım ve eşyalarım hâlâ dışarıda beklemektedir. Ölçüleri satın almadan önce özellikle sormama rağmen doğru bilgilendirilmediğim için hem renk hem de kullanım açısından mağdur oldum.

Bosch gibi güvenilir olduğuna inanarak tercih ettiğim bir markanın sorunuma çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım ve evimde ciddi kullanım sorunu yaratan bu kurutma makinesi için, renk dahil olmak üzere ürünün iadesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.