Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zorunlu Bakım Paketi Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamama
Ali
02 Aralık 2025 14:55
2.566"Sorunum ile ilgilendiler ve çözdüler teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğan sonuçtan hiç memnun değil
Bosch Kurutma Makinesinde Garanti Dışı Bırakılan Üretim Kaynaklı Çatlak Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti
Doğan
17 Aralık 2025 16:36
1.981Bosch marka kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü hiç taşımama ve yerini değiştirmeme rağmen, Kasım 2025 itibarıyla üst kısmında yüksek ısıdan kaynaklandığını düşündüğüm çatlaklar oluştu. Ürüne dışarıdan bir darbe ya da yanlış kullanım kesinlikle olmadı, çatlakların kendiliğinden ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığı çok net belli.
Yaşadığım bu sorun üzerine Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakıldı ve benden 700 TL servis ücreti alındı. Ayrıca çatlayan parçanın değişimi için de 3.600 TL daha ödemem gerektiği söylendi. İtiraz ettiğimde de yine bunun kullanıcı hatası olduğu, Bosch’un bu durumda sorumluluk kabul etmediği belirtildi.
Ben bu sürecin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ürünü yerinden bile oynatmadığım, yanlış bir kullanımım olmadığı halde, üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bir sorun için hem servis ücreti ödemek zorunda kaldım hem de ekstra ücret talep ediliyor. Bosch gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 700 TL servis ücretinin iadesini ve çatlak olan parçanın ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili fotoğrafları ve servis formunu da durumu açıkça göstermek için ekleyeceğim.
Doğan
17 Aralık 2025 21:47
Doğan
19 Aralık 2025 10:48
24 Aralık 2025 11:35 (Şikayetten 6 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil
Bosch Serie 8 Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Çözülemeyen Sorun
Gülşah
29 Ağustos 2025 17:18
9.671Bosch Serie 8 kurutma makinem çamaşırları kurutmamaya başladı. Servis çağırdım, garantisi devam etmesine rağmen sadece tespit için bile ücret talep ettiler. Bakım yapılması gerektiğini söylediler ve bakım için 5.200 TL ücret aldılar. Makineyi servise götürdüler, bakım yapıp ısı pompasını değiştirere...
1 Destek
Eren sonuçtan hiç memnun değil
Bosch Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Eren
14 Temmuz 2025 18:38
7.0318-9 ay önce alınan Bosch marka kurutma makinesi, kullanma kılavuzunda ve yetkili servisin ilk kurulumda ilettiği talimatlara uygun şekilde kullanılmasına rağmen, ayarlanan program süresinin çok üzerinde bir sürede kurutmaya devam etmektedir. Programı durdurduğumda ürünlerde herhangi bir nemlilik ve ...
bosch-kurutma-makinesi-arizasi-ve-servis-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
Furkan sonuçtan hiç memnun değil
Hasarsız Kutudan Hasarlı Kurutma Makinesi Çıktı, Çözüm Sunulmuyor
Furkan
19 Kasım 2025 12:31
2.90611 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Bosch WQB245AXTR model kurutma makinesi satın aldım. 17 Aralık’ta ürün kargoyla hasarsız şekilde elime ulaştı. 18 Aralık’ta yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutu açıldığında ürünün alt kısmında çatlak olduğunu fark etti ve bu durumu raporlayıp ayrıldı. Yaşa...
Bosch Kurutma Makinesi Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Selman
07 Ekim 2025 23:47
15.14308.04.2025 tarihinde Media Markt’tan, satıcının tavsiyesi üzerine Bosch WQG244C1TR Seri 6 kurutma makinesi satın aldım. 15.04.2025’te teslim edilen ürün, yetkili servis tarafından kurulup kullanılmaya başlandı. Ancak makine, çamaşırları tam olarak kurutmuyor, nemli bırakıyor ve yaklaşık 5 saat çalış...
2 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Bosch Kategorileri
-
![ikon]()
Ani Su Isıtıcı
18
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
718
-
![ikon]()
Ankastre Ocak
350
-
![ikon]()
Ankastre Set
239
-
![ikon]()
Aspiratör
72
-
![ikon]()
Blender
188
-
![ikon]()
Blender Seti
108
-
![ikon]()
Buhar Kazanlı Ütü
85
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
2.582
-
![ikon]()
Buzdolabı
5.247
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
5.805
-
![ikon]()
Çaycı
56
-
![ikon]()
Çeyiz Paketi
118
-
![ikon]()
Davlumbaz
338
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
239
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
2.695
-
![ikon]()
Düdüklü Tencere
1
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
6
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
1.003
-
![ikon]()
Fırın
144
-
![ikon]()
Filtre Kahve Makinesi
80
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
1
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
276
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
1
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
39
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
13
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
3
-
![ikon]()
Kettle
7
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
38
-
![ikon]()
Klima
665
-
![ikon]()
Kombi
27
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
1.509
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
114
-
![ikon]()
Mikrodalga
48
-
![ikon]()
Mikser
31
-
![ikon]()
Mini Fırın
54
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
107
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
3
-
![ikon]()
Ocak
430
-
![ikon]()
Rondo
14
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
1
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
3
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
95
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
37
-
![ikon]()
Su Sebili
258
-
![ikon]()
Süpürge
356
-
![ikon]()
Şofben
7
-
![ikon]()
Televizyon
10
-
![ikon]()
Termosifon
20
-
![ikon]()
Tost Makinesi
64
-
![ikon]()
Türk Kahvesi Makinesi
32
-
![ikon]()
Ütü
40
Yorumlar