Bosch Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Mağduriyeti

8-9 ay önce alınan Bosch marka kurutma makinesi, kullanma kılavuzunda ve yetkili servisin ilk kurulumda ilettiği talimatlara uygun şekilde kullanılmasına rağmen, ayarlanan program süresinin çok üzerinde bir sürede kurutmaya devam etmektedir. Programı durdurduğumda ürünlerde herhangi bir nemlilik ve ıslaklık olmamasına rağmen bu sorun yaşanmaktadır. Ayrıca, makineye atılan birçok üründe çekme ve aşırı kırışma sorunu yaşıyorum.
Yetkili servis çağırdığımda ürünün üst ve arka kısımları açılarak sadece kontrol edildi, atölyeye alınırsa ücretli olacağı belirtildi. Hem sorun çözülmedi hem de detaylı kontrol için ücret talep edildi. Garantili ürün olmasına rağmen, ürünümün ayıplı olduğunu ve birebir değişimini talep ettiğimde değişim olmayacağı, sadece tamir yapılabileceği yanıtını aldım. Bu merciden de herhangi bir dönüş alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti ile süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.