to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2024 tarihinde Bosch mağazasından Bosch marka, Serie 8 WQB245AXTR model kurutma makinesi satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce ürünün tamburunda paslanma olduğunu fark ettim. Sıfıra yakın, çok kısa süredir kullanılan bir kurutma makinesinde tamburun paslanmış olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu Bosch servisine ileterek şikayet kaydı oluşturdum ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis yetkilileri böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını ve ürünün ayıplı ürün olduğunu ifade ettiler. Ben de bunun üzerine ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak daha sonra değişim yapılmayacağı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi.
Herhangi somut bir tespit olmaksızın, varsayımlarla çamaşır makinesinin çamaşırlarda deterjan kalıntısı bıraktığını, bu deterjan kalıntılarının da kurutma makinesinin tamburunu paslandırmış olabileceğini ileri sürdüler. Aynı evde 13 yıldır Bosch marka çamaşır makinesi kullandığımı ve onda böyle bir paslanma ya da benzer bir sorun yaşamadığımı belirttiğimde ise, kurutma makinelerinde daha dayanıksız çelik kullanıldığını söylediler. Yani ürünün daha dayanıksız malzeme ile üretildiğini adeta kendileri kabul etmiş oldular.
Firmanın bu kadar ülkede bilinen bir marka olmasına rağmen, ürün dayanıklılığı ve müşteri memnuniyeti konusunda bu yaklaşımı sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kendi üretim kaynaklı problemlerinin sorumluluğunu kullanıcıya yüklemeleri ve açıkça ayıplı olduğu söylenen bir ürün için değişim talebimi reddetmeleri kabul edilebilir değil.
Bosch marka Serie 8 WQB245AXTR model kurutma makinemin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek koşulsuz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
31 Mayıs tarihinde Bosch marka WQG241A0TR model kurutma makinesi aldık. 9 haziranda servis getirdi. 1 ay öncesinde yine Bosch marka çamaşır makinesi aldık. Alırken bayi Bosch marka ürünlerde üste kurulum için Bosch haricinde kurutma için kurulum yapılmadığını söylemişti. Bizim 2 kat alt dolap olup y...
Merhaba, iyi günler. Ekim ayında Bosch Alman marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Aradan kısa bir süre sonra çamaşır makinesi bozuldu. Bi...
21.10.2024 tarihinde kurulumu yapılan Bosch WQG241A0TR 9 kg'lik çamaşır kurutma makinem, şehir dışında olmam nedeniyle 30.10.2024 tarihinde çalıştırdığımda hata verdi. Servis kaydı oluşturdum ve 31.10.2024 tarihinde gelen yetkili servis, cihazın bozuk olduğunu tespit etti. Ürünün hatalı olduğu ve de...
Merhaba, 26 Mart'ta Bosch markasından Seri 8 kurutma ve çamaşır makinesi satın aldım. Daha sonra servis kaydı açtım. Servis, ürünü kurup ayrıldı. Sonrasında Home Connect programını indirerek makineleri ayarladım. Çamaşır makinesine çamaşır yerleştirirken, Home Connect programı deterjan gözünün açık ...
Yorumlar