to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka ürünlerimi yıllardır tercih eden ve evindeki tüm büyük ve küçük ev aletleri Bosch olan bir müşteriyim. Ancak yaşadığım son süreçler yüzünden markadan tamamen soğumuş durumdayım. Kurutma makinesini aldığım günden beri kapak sorunu yaşıyorum, sayısız kez kapak değişmesine rağmen sorun tam anlamıyla çözülemedi ve artık bıkma noktasına geldiğimiz için öylece bırakmak zorunda kaldık.
31.01.2026 tarihinde yeni bir eve taşınmam sebebiyle Kayseri Kocasinan’daki yetkili servis üzerinden aspiratör ve ocak kurulumu için başvurdum. Ürünlerin garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen sadece kurulum için 1.750 TL ücret talep edildi. Bu talebi tamamen haksız ve fahiş buluyorum. Ayrıca çamaşır makinem için pompa temizliği şart denilerek 1.400 TL ödeme yaptım. Pompa temizliğine mecbur bırakılıp bu ücreti ödemek zorunda kaldım, fakat kurulum için istenen 1.750 TL’yi kabul etmeyip işlemi yaptırmadım. Garanti devam ederken bu kadar yüksek rakamlarla karşılaşmak, adeta müşterinin elini verenin kolunu kaptıracağı bir sistemle karşı karşıyaymışım hissi veriyor.
Yıllardır tüm evimi Bosch ile donatmış biri olarak, eski Bosch kalitesini ve müşteri memnuniyeti anlayışını kesinlikle göremiyorum. Hem çözülemeyen kurutma makinesi kapağı problemi hem de çamaşır makinesine alınan yüksek servis ücreti ve taşınma sonrası kurulum için talep edilen bu haksız ve yüksek bedel beni markadan bin pişman etti. Bu süreçte alınan 1.400 TL pompa temizliği ücretinin gözden geçirilmesini, taşınma sonrası kurulum için talep edilen 1.750 TL’nin ise gerekçesiyle birlikte açıklanmasını ve bu ücret politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden kurutma makinesi kapak sorunum için de kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılıp hem ücretlendirme hem de ürünlerimle ilgili yaşadığım sorunlar hakkında ayrıntılı bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Bosch cam aspiratör cam kısmı hiçbir darbeye uğramadan, çalışmıyorken, mutfakta kimse yokken patladı. Aspiratörü alalı 3 yıl olmadı. Kurulumu yetkili servis tarafından yapılmıştı. Yetkili servis garantisi dolmuş, cam bu patlayabilir diyor. Alırken bu söylenmedi. Sıkıntı olmuyor denildi. Galiba garan...
12.06.2024 tarihinde Bosch Manisa servisinden almış olduğum üçlü ankastre setin bulaşık makinesi ve derin dondurucusunun kurulumu için geldiler. Bulaşık makinesi ve dondurucu kolayca kuruldu. Gelen servis elemanı, aspiratör takmak için porselen malzemesi olan duvarı deldi ve buhar borusunun olduğu y...
Bosch marka aspiratör daha 1.5 aylıkken motoru yandı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, ilk macera böyle başladı. Çağrı merkezinden almış olduğum randevu, bölgemizde bulunan servis tarafından saati bana haber verilmeden değiştirilmiş. Randevum öğle saatinde iken akşam 7 gibi geldi servis person...
Bosch marka aspiratörü sigorta attırma sebebi ile eylül ayında evimden alındı. Garantisi bittiği için ücretli olarak tamirini yaptırmak istediğim halde ürünün parçası eylül ayında beri temin edilmiyor. Her aradığımda şu zaman bu zaman deyip geçiştiriyorlar. Yetkili servis bizlik değil diyor başkası ...
Bosch aspiratörün camı patladı müşterisi hizmetlerini aradım. Eskişehir Bosch servisi tespit yaptı. Merkeze gönderdi. Merkezden gelen cevap stres gerilimi olmuş ve patlamış. Oysa o anda Allah tan mutfakta kimse yoktu ocak kapalıydı... Mutfağın her yeri un ufak cam parçaları oldu. 3 saatte zor temizl...
Yorumlar