Bosch Kurutma Makinesi E01-03 Hatası Ve Her Yıl Temizlik Parası

15 Mayıs 2023 yılında Bursa ili Yıldırım ilçesi Bosch bayisinden Seei8 Kurutma Makinesi aldım. 1 yıl sonra kurutma makinesi E01-03 hatası verdi. Bosch iletişim merkezini aradım. Bosch servis görevlileri geldi. Kurutma makinesinin servise götürülüp parçalara ayrılarak temizlik yapılması gerektiğini söylediler. Bu hizmet için 2000 TL ücret talep ettiler. Bosch servisi, bana kurutma makinesinin her yıl sökülüp temizlik yapılması gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu söyledi. Ben de kendilerine, montaja gelen servis görevlisinin bana bu şekilde bilgi vermediğini belirttim. Bana montajdan önce söylenseydi, kurutma makinesini geri iade ederdim. Bosch müşteri temsilcisini aradım. Bosch genel müdürlüğünden beni aradılar. Ürünün her yıl temizlik yapılması gerektiğini ve temizlik için ücret alınacağını söylediler. Kendilerine, kurutma makinesini almadan önce birkaç bayi gezdiğimi ve bayilerin bana her yıl ürünün temizleneceğini söylemediğini belirttim. Ayrıca servis elemanları ürünü montaj yaparken beni uyarmadılar. Ücretsiz olsa bile ürünümün neden parçalara ayrılıp temizlenmesini istemediğimi Bosch Genel Müdürlüğü görevlisine söyledim. Kesinlikle ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Biz bayiyi gerekli şekilde uyarırız dediler. Peki, bayinin uyarılması benim ürünüm ile ilgili sorunu çözmeyecek ve ürünüm geri iade edilemeyecek şeklinde söyledim. Bosch şirketinin dürüstlüğüne ve ürünün arkasında duracağına inanarak ürünü aldım. Bosch görevlileri müşteriyi kızdırıyor ve azarlıyor. Ürünün her yıl temizlik gerektirmeyen bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.