Bosch Kurutma Makinesi Cızırtı Sorunu Ve İade Mücadelesi

Bosch Serie 6 WQG244C1TR model kurutma makinesi cızırtı sorunu

Ürünümü 01.02.2025 tarihinde Media Markt'tan satın aldım. 05.02.2025 tarihinde kurulumu gerçekleşti. Aynı gün akşam makineyi kullandım ve bu cızırtı sesinin beni rahatsız ettiğini fark ettim. Ertesi gün Media Markt'a gittim ve beni müşteri hizmetlerinden servis talebi açmamı istediler. Ben iade için talep açtırmak istedim fakat arıza kaydı açıldı. Perşembe günü servis geldi ve sesin motor-kompresör sesi olduğunu ve normal olduğunu söylediler. Bu ses normalse beni neden bu kadar rahatsız etti, kapıyı kapatmama rağmen cızırtı sesi dışarı geliyor ve artık kafamın içinde ses çınlar olmuştu. Aynı serinin WQG241A0TR modeli yakın arkadaşım kullanıyor. Onun makinesinden böyle ses gelmiyor. Farklı markaların kurutma makinesini kullanan arkadaş, dost, akrabalarım var onların makinesinden de böyle bir ses gelmiyor. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. 444 66 333 numaradan bana geri dönüş yaptılar ve S**** Hanım'la görüştüm, tekrar servis yönlendirdi ve bu sefer video, fotoğraf kaydı aldı. Gelen servis. 11.02.2025 tarihinde S**** Hanım bana sesin normal olduğunu bu yüzden iade talebimin reddedildiğini söyledi. Ben de üründen memnun kalmadığımı bu yönde iade etmek istediğimi söylediğimde üründe arıza yok bu yüzden iade alamayacaklarını iletti. Ben başka servis talep ettim. Bana servis ücreti 700 küsur TL ödemem gerektiğini söylediler. 10 günlük makineye bir de servis ücreti çıkardılar. Videoda makineden cızırtı sesi geliyor. 9. saniyede makineyi durduruyorum sonra başlattığımda ses ortadan kalkıyor, işte gerçek bir kurutma makinesi sesi böyledir, bu ses beni rahatsız etmiyor. Fakat 1 dakika 15. saniyede cızırtı sesi tekrar devreye giriyor ve makine bitene kadar bu ses böyle devam ediyor. Nerede müşteri memnuniyeti? Nerede 30 gün koşulsuz iade hakkı? 30.000 TL verdik. Bu makineden ses gelmemesi gerekmiyor mu? Alt segment bir marka değil, modele bakarsanız Serie 6 son serinin bir alt modeli. Asla bu cızırtı normal değil. Servisin gerekli raporu bana vermesini talep ediyorum. Ürünümü iade etmek istiyorum. Bir ömür bu cızırtı sesiyle yaşayamam. Gerekli işlemlerin yapılmasını, Bosch'un ürününün arkasında durmasını istiyorum.