to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Merkez Şeyh Mahallesi’indeki Bosch bayisinden Ağustos ayında buzdolabı (KDN55NWE0N), çamaşır makinesi (WGA25202TR), kurutma makinesi (WQG25100TR) ve bulaşık makinesi (SMS26DW00T) olmak üzere toplam dört ürün satın aldım. Ayrıca iki ürünüm için de 3 yıl ek sigorta yaptırdım. Bosch’u iyi ve güvenilir bir marka olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım süreçte aldığım karardan pişman oldum.
Kurutma makinesini, evde başka alanım olmadığı için çamaşır makinesinin üzerine koydurmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak kurulum esnasında birleştirme aparatının ücretli olduğu söylenip evden çıkıldı, bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hamile olduğum için o an yeterince üzerine düşemedim, sonrasında aradığımda ise yetkili bayi telefonlarıma geri dönüş yapmadı.
Durumu aldığım bayiye giderek yüz yüze anlattığımda, bu kadar ürün alan bir müşteriye birleştirme aparatının ücretsiz verilmesi gerektiğini, yetkili bayinin bunu sağlaması gerektiğini ifade ettiler ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu aparatı zaten önermediklerini ve vermediklerini, yani ücretsiz sağlanmayacağını belirttiler. Hem bu kadar ürün alıp hem de kurutma makinesini kullanabilmek için zorunlu olan birleştirme aparatı için ayrıca ücret talep edilmesi bana göre büyük bir haksızlık ve müşteri mağduriyetidir. Üstelik kurulum sırasında yer durumumu detaylıca belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine yerleştirmek için gereken birleştirme aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, alanım olmadığı için kurutma makinesini kullanamadığımdan, kurutma makinesinin iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Bosch bayisinden bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Cumartesi monte etmeye gelinecek dendi sabah 10.30' da ürünler eve getirilip bırakıldı. Ve sonra da monte için saat 17.00' de geleceklerini söylediler ve biz beklemeye başladık ama saat 5 oldu. Gelen yok 6 oldu. Gelen yok aldığımız yeri aradık mü...
Yaklaşık 20 yıldır evimde kullandığım tüm beyaz eşya ve elektronik ürünleri Bosch markasından tercih eden, markaya sadık bir müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşadığımı üzülerek belirtmek isterim. Bir hafta önce Media Markt aracılığıyla satın aldığım Bosch marka bulaşık makinesi arızalı olarak t...
Bosch marka çeyiz paketi aldım. Paket içerisinde bulaşık makinemiz ön paneli vuruk bir şekilde geldi. Yetkili servis kurulum yapmadan yeni cihaz ile değiştirmek ya da mevcut cihazın panelini değiştirmek için seçenek sundu ve biz yeni cihaz istedik. Yeni gelen cihaz 21.07.2025 tarihinde geldi fakat i...
Yorumlar