Bosch Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Mağduriyeti Bitmiyor

Bosch Seri 8 kurutma makinem bir kez uyarı verdiğinde servisi aradım ve cihazı alıp götürdüler. Geri geldiğinde ise kapak kısmında kırık vardı, filtre altındaki lastik yerine oturmamıştı ve su toplama haznesinin iç aksamı doğru monte edilmemişti. Bu yüzden hazneyi çıkarıp takmakta çok zorlandım. Çağrı merkezini tekrar aradım ve başka bir servis yönlendirildi. İkinci gelen servis cihazı tekrar götürdü, montaj hatalarını ve kırık olan parçayı değiştirip geri getirdi.

Ancak, cihaz tekrar aynı uyarıyı verdi ve başa döndük. Çağrı merkezini tekrar aradım, iki gün sonra ilk başta cihazı alan ve montaj hatası yapan servis tekrar geldi. Teknisyen hata kodlarına bakıp "makinenin hafızasında hata yok" dedi, ancak cihaz çalışmıyor ve birkaç dakika içinde tekrar uyarı verip duruyor. Buna rağmen "yapacak bir şey yok" denilerek yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcisi de teknisyeni savunuyor, fotoğraf çekip sistemde arıza yok diyor. Oysa benim kızım toz alerjisi olduğu için 10 gündür evde çamaşırlardan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve sürekli servis gidip geliyor.

Bu süreçte 6700 TL servis ücreti ödedim. Ürünümün garantisi dolmuş olsa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın tekrar detaylı incelenmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Elimde arızayı gösteren videolar da mevcut. Güngören Bosch servisiyle sorun çözülmüyor, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.