to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurulum Yeni Makinemi Düşürdü
Merhabalar, dün Bosch markasından çamaşır kurutma makinesi için kurulum yapmak üzere gönderilen yaklaşık 52-54 kg ağırlığında ve 1.60 boyunda bir çalışan, tek başına çamaşır makinesinin üzerine ürünü kurmaya çalıştı. Ancak arkadaş ürünü taşıyamadı ve daha kullanmadan kurulum aşamasında iken makinenin üzerine düşürdü. Taşınalı bir hafta olmuştu ve evim yeni yapılmıştı. Şu anda çamaşır kurutma makinesinde çizikler ve soyulmalar var, evimin banyo duvarında da hasar mevcut. Kurulumu yapan arkadaş herhangi bir tutanak tutmadı ve ürünün değişimi konusunda bir teklifte bulunmadı. Dün 4446333 numaralı hattan talep oluşturduk ancak bugüne kadar bizi arayan olmadı. Telefonla iki kez görüştüğüm E*** Hanım'a yasal sürenin ne olduğunu sorduğumda 'biliyorum ama söyleyemem, üst grup arayınca söyler' yanıtını aldım. Kendilerine nasıl ulaşabileceğimi sorduğumda ise 'onlar sizi arar' yanıtını aldım. Sürekli bastırılmaya çalışıldığımı hissettim ve 'CEN CEN konuşuyorsunuz' dedim. Bunun üzerine E*** Hanım bana üslubuma dikkat etmem gerektiğini söyledi. Ben de kendisini dinlemesini istediğimde, üslup bozulduğunda ancak dinleyeceklerini ima ederek telefonu kapattı. Bu yaşananlar son derece kabul edilemez ve markanıza olan güvenimi sarsmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis ürüne bakmak için geldi ve diyorlar ki hasar alan kısımdaki parçayı değiştirelim neden diyorum diyorlar ki çok büyük bir hasar yok kendileri düşürmüşler 1 kere bile çalışmamış makinemi parça değişimi yapmayı teklif ediyorlar istemiyorum dediğimde de biz bunu çalışma arkadaşımıza hediye edeceğiz o zmn diyor 1.60 boyunda 50 kilo adamı tek başına çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesi yollayan şefiniz ya da müdürünüz düşünecek dedim asla ürünümün parça değişimini kabul etmiyorum sıfır ürün istiyorum daha 1 hafta olmuş taşınalı evime kapımı 6 bine yaptırmışım bu hasarı kim karşılayacak peki neden başka markalar varken neden sizi tercih edip 2 katı paralar ödedik bu hizmet için mi
Bugün takılan kurutma makinem ilk çalışma esnasında son 20 dakika kala plastik kokusu yaymaya başladı. Durdurmak zorunda kaldım tekrar başlatmak isteyince tambur dönmedi sadeceses var alt motordan. O kadar para verdik ya bu nausl olur sorunu giderin