Bosch Körük Lastik Yırtılması

Yaklaşık 1yıl önce aldığım Bosch çamaşır makinesi kullanmaktayım. Çamaşır makinesini çalıştırdıktan sonra durulama yaparken su sızdığını gördüm ve damla damla akıttığını fark ettim. Makineyi kapatıp kapağını açtığımda körük lastiğinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Daha sonra servis kaydı oluşturdum servis geldi ve 1300₺ ücreti olduğunu, bunun kullanıcıdan kaynaklı fermuar takıp yırttığımızı söylediler. 444 numaraları ile görüşme gerçekleştirdim ücret talep ediliyor olduğunu söyledim. Ücreti kabul etmişsiniz dedi halbuki ben körük lastiği şeklinde servis kaydımı oluşturmama rağmen elini kolunu sallayarak gelen servis elemanının malzeme siparişi vermeden gelmeyeceğini sipariş verilmesi gerektiğini söylediği için yaptığı bir işlemdi çalışan bir insan olduğum için sürekli izin alıp servisin keyfine göre günlük yaşantımı etkileyen bir makinenin ertelenmesini şikayet edeceğimi söylediğimde kem küm ettikten sonra ücret almayıp kaydı oluşturup gitti. Lastik gelecek de Bosch'dan dönüş yapacaklar da sonuç... Fotoğraflama yaptığını söyledi burada şikayet yazan insanlar olarak nasıl hepimiz hata yapabiliyoruz bir an önce üretim malzemesinin incelenmesi gerekiyor. Bosch gibi bir markanın yedek parça servis imkanının bu kadar kısıtlı olması da gerçekten içler acısıdır. Makine yeni makine camla temas halinde olan bir lastiğe bizim müdahale etmemiz mümkün değildir. Bizden kaynaklı olmayan bir yırtılmanın gerekli mercilere başvurusunu en kısa zamanda gerçekleştireceğim garanti kapsamına ne giriyor çok merak ediyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağım. İvedilikle sonuçlanması konusunda desteğinizi rica ederim.