Bosch Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

Merhabalar, Geçen sene almış olduğumuz Bosch 4 seri çamaşır makinesi yaklaşık 4-5 ay önce çalışırken su akıtmaya başladı. Servis gelip baktığında, 'abla körük lastiği yırtılmış fakat çamaşırlarında kesinlikle yırtıcı kesici bir şey çıkmadı' dedi. Makinenin alt tarafını açtı. 'Bunu bile hiç açmamışsınız, ilk ben açtım' dedi. Fakat Bosch maalesef bunu müşteri kullanıcı hatası diyor ve 1500-1600 civarında yapılabileceğini, fakat takılan körüğün garantisinin de olmadığını söyledi. Eşimle görüşmem gerektiğini söyledim, o an için kabul etmedik. Aradan çok zaman geçmeden bu sefer makine çalışırken sesler gelmeye başladı. Ekrandaki yazılar yanıp sönüyor, sıcaklık derecesi bir yükseliyor bir iniyor, sıkma desem aynı şekilde. Tekrar servis geldi ve 'banyo buhar oluyorsa ondan etkilenir, o yüzden makinenizin üstüne örtü örtüyorsanız o yapar' dedi. Resetledi, bir şeyler yaptı, gitti, 'tamam' dedi. Ertesi gün tekrar aynı şikayet devam etti. Bu arada deterjan koyduğumuz yer küf olmaya başladı. Tekrar servis gelip resetlediğini, ayarladığını fakat ekranın değişmesi lazım dedi. Deterjan yerinin değişmesini de yaparız dedi fakat körük için ücretli olduğunu söyledi. Ama dediğim gibi makine alınalı 1 sene bile olmadan arka arkaya sorunlar yaşadık. Ve doğal olarak kabul etmedik. Makinenin değişmesini talep ettik, yoksa Tüketici Hakları'na yazacağımı söyledim. Bunun arkasından yetkili bir bayan arayıp size bunları ücretsiz değişim yapacağını, kendi yetkisini kullanacağını söyledi. Fakat kabul etmedik. Çünkü aynı hatalar tekrar olur mu garantisi var mı dediğimizde, 'garanti veremiyoruz, onun için bir şey yapamam' dedi. Biz de 'garantisi olmazsa kalsın. Ama başka bir makine ile hatta gerekirse farkını verip daha iyisini verin' dediğimiz halde değişim olmadı ve hafta sonu kızımın okul t-shirtleri yani beyazları attığımda 1 gündür makinenin kapağı açılmıyor ve çamaşırlar içerisinde kaldı. Artık bu sorunlara yeter diyorum. Kazaklarımız küçüldü. Çamaşırlar küf oldu. Bir daha Bosch almak mı tövbe. Yıllardır Arçelik kullanıyorum, bir sorun yaşamadım. Hatta eski makinemi yaklaşık 17 senedir kullandım. Bir sıkıntım olmadı. Sizlerden yardımcı olmanızı rica ediyorum.