Bosch Klima Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

1 ay önce Bosch marka klimam E1 hatası vererek arızalandı. Yetkili servis, hem iç hem de dış ünitenin kartlarının arızalı olduğunu ve bu işlemin toplamda 12.750 TL tutacağını belirtti. İki kartın aynı anda bozulduğuna inanmasam da çözüm bulunması için kabul ettim ve 1.500 TL kapora verdim.

15 gün sonra servis, yalnızca iç ünite kartını değiştirerek klimayı çalıştırdı. Ancak klima zaten ara sıra kendiliğinden çalışıyordu. Klimayı kontrol amaçlı bırakmalarına rağmen kısa süre sonra yeniden arızalandı. Şimdi ise servis durumu kontrole gelemiyor. Gün içerisinde uğranılacak deniyor ancak servis gelmiyor. Servisi aradığımızda telefon açılmıyor. Mecburen çağrı merkezi ile iletişim kuruyoruz.

Maalesef, annem bu klimayla ısınıyor ve şu an ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bosch gibi büyük bir markadan böyle bir servis hizmeti beklemezdim. Yetkililerin çözüm üretmek yerine deneme-yanılma yöntemiyle zaman kaybettirmesi kabul edilemez.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Bosch markasına olan güvenim sarsıldı ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim. Sorunsuz kalıcı onarım ya da 1.500 TL kaporamın iadesini talep ediyorum. Yetkililerden hızlı bir çözüm ve açıklama bekliyorum.