to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka klimamın kurulumu 7 Mart tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sürecinde hem teknik prosedürlere uyulmaması hem de cihazda ortaya çıkan sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Montaj için gelen servis ekibi, klima montajında vakum işlemi yapılmayacağını, bunun yerine sadece “süpürme” yapılacağını söyledi. Vakum işleminin gerekli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemin gereksiz olduğu, klimanın zaten hazır geldiği şeklinde ifadelerle ısrarcı oldular. Israrım üzerine vakum cihazı getirildi; ancak cihaz ekip aracında dahi yoktu, başka bir araçtan temin edildi. Buna rağmen vakum işlemi, montajın en sonunda yaklaşık 5–6 dakika çalıştırılarak yapılmış gibi gösterildi; ardından cihaz sökülüp klima kısa süre çalıştırılarak “ısıtıyor, sorun yok” denildi ve ekip bu şekilde ayrıldı.
Montaj sonrası klimaya elektrik bağlantısı yapılıp cihaz çalıştırıldığında, dış üniteden ara ara gelen pervane takılma veya sürtme benzeri anormal bir ses olduğu fark edildi. Bu ses zaman zaman kaybolup tekrar geliyor ve yeni montajı yapılmış bir cihazda böyle bir durumun yaşanması, ciddi bir montaj hatası veya cihaz problemi olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle klimayı kullanmaktan çekiniyoruz.
Yaşadığım tüm bu süreci Bosch müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bosch gibi bir markanın yetkili servisinde bu şekilde bir montaj süreci yaşanması ve sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması oldukça üzücüdür. Ayrıca montaj sırasında standart 4 metre boruya ek olarak kullanılan 1,5 metre boru için 2.500 TL ek ücret talep edilmiştir.
Talebim, yapılan montajın Bosch üretici standartlarına göre teknik olarak detaylı biçimde kontrol edilmesi, vakum işlemi dahil olmak üzere montajın doğru prosedürlerle yeniden yapılması, dış üniteden gelen anormal sesin incelenerek gerekli müdahalelerin gerçekleştirilmesi ve tüm süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
09.07.2025 tarihinde Bosch marka klimamın montajı için gelen yetkili servis 3 defa söylememe rağmen çeşitli bahanelerle klimamın vakumlama işlemini yapmadan gitti. Durumu Bosch müşteri hizmetlerine ilettim. Bana servisi tekrardan göndereceklerini Vakumlama işlemini yaptıracaklarını söylediler. Bende...
01.08.2025 tarihinde Bosch marka klimamın montajı için gelen yetkili servis, ısrarla söylememe rağmen çeşitli bahanelerle klimamın vakumlama işlemini yapmadan gitti. Vakum işleminin, klima çalıştırılmadan en başta yapılması gerektiğini ve sonradan yapılırsa klimaya daha fazla zarar vereceğini öğrend...
Bosch marka klimamın montajı için yetkili servisinden 9 Ağustos 2023 tarihinde montaj hizmeti aldım. Elektrik aksamının içten dışa veya dıştan içe yapılması gerekiyor dediler yaptılar klimayı çalışır vaziyette teslim ettiler. Ertesi günü klima çalışmadı tekrar servisi aradım ve tekrar geldiler. Moto...
Bosch marka klima satın aldım. Aldıktan hemen sonra Bosch yetkili servis ile iletişime geçerek kurulum için tarih belirledim. 20 Haziran tarihine randevu verildi. Ben bayram tatilinden erken dönerek 20 haziranda evde bekledim. O gün verilen randevu saatinde bana ulaşarak biz bu modelin montajını yap...
Yorumlar