Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Klimamda Yanlış Montaj Ve Anormal Ses Yetkili Servisten Geri Dönüş Yok

profile
Ramazan
10 Mart 23:52
233

Bosch marka klimamın kurulumu 7 Mart tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sürecinde hem teknik prosedürlere uyulmaması hem de cihazda ortaya çıkan sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Montaj için gelen servis ekibi, klima montajında vakum işlemi yapılmayacağını, bunun yerine sadece “süpürme” yapılacağını söyledi. Vakum işleminin gerekli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemin gereksiz olduğu, klimanın zaten hazır geldiği şeklinde ifadelerle ısrarcı oldular. Israrım üzerine vakum cihazı getirildi; ancak cihaz ekip aracında dahi yoktu, başka bir araçtan temin edildi. Buna rağmen vakum işlemi, montajın en sonunda yaklaşık 5–6 dakika çalıştırılarak yapılmış gibi gösterildi; ardından cihaz sökülüp klima kısa süre çalıştırılarak “ısıtıyor, sorun yok” denildi ve ekip bu şekilde ayrıldı.

Montaj sonrası klimaya elektrik bağlantısı yapılıp cihaz çalıştırıldığında, dış üniteden ara ara gelen pervane takılma veya sürtme benzeri anormal bir ses olduğu fark edildi. Bu ses zaman zaman kaybolup tekrar geliyor ve yeni montajı yapılmış bir cihazda böyle bir durumun yaşanması, ciddi bir montaj hatası veya cihaz problemi olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle klimayı kullanmaktan çekiniyoruz.

Yaşadığım tüm bu süreci Bosch müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bosch gibi bir markanın yetkili servisinde bu şekilde bir montaj süreci yaşanması ve sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması oldukça üzücüdür. Ayrıca montaj sırasında standart 4 metre boruya ek olarak kullanılan 1,5 metre boru için 2.500 TL ek ücret talep edilmiştir.

Talebim, yapılan montajın Bosch üretici standartlarına göre teknik olarak detaylı biçimde kontrol edilmesi, vakum işlemi dahil olmak üzere montajın doğru prosedürlerle yeniden yapılması, dış üniteden gelen anormal sesin incelenerek gerekli müdahalelerin gerçekleştirilmesi ve tüm süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

13 Mart 14:45 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Ayıplı Hizmet Ve Mal Talebi

profile
Halil
17 Temmuz 2025 06:36
2.741
bosch-klima-montajinda-vakumlama-yapilmadi-ayipli-hizmet-ve-mal-talebi-1.jpg
1
Muaz sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Ayıplı Hizmet Sunuldu

profile
Muaz
01 Ağustos 2025 16:59
3.349
5
Nalan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nalan
05 Ekim 2023 03:54
1.749
"Kısa sürede çözdüler. Teşekkür ederiz"

profile
Sibel
13 Ağustos 2023 12:16
1.265

profile
İrem
24 Haziran 2024 12:21
1.767
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri