Bosch Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Ayıplı Hizmet Sunuldu

Muaz · 2025-08-01T16:59:28+03:00

01.08.2025 tarihinde Bosch marka klimamın montajı için gelen yetkili servis, ısrarla söylememe rağmen çeşitli bahanelerle klimamın vakumlama işlemini yapmadan gitti. Vakum işleminin, klima çalıştırılmadan en başta yapılması gerektiğini ve sonradan yapılırsa klimaya daha fazla zarar vereceğini öğrendim. Sıfır satın aldığım Bosch klimamın montajının ayıplı hizmet olarak sunulması nedeniyle artık klimamda ayıplı mal oluşmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 11. maddesinde biz tüketicilere sunulan haklardan, malın ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Muaz

Görüyorum ki servisleriniz ve servis şefleriniz yalanın dibine batmış yazık… Bizde vakum yapmadan montajı bırakıp gitti. Şimdi şikayetim ulaşınca bu sefer biz yaptık demeye başladılar… kesinlikle Bosch Servisi hile peşindedir.

Muaz

Bosch genel merkezi ve servisi marka kalitesine yakışmayan bir yaklaşımla olayın üstünü örtmeye çalışmıştır. Teknik personele yakışmayan -abi bunlar fabrikadan vakumlu geliyor! -abi senin kliman çalışmıyor mu çalışıyor sonuçta!, garantisi var garantisi biziz gibi anlamı olmayan cümleler kurmuştur ve olayı ciddiye almamıştır. Halbuki fabrikası ve Bosch sitesinde bile vakumla işleminin ne kadar önemli olduğu anlatılmaktadır. Süreç hukuki yollarla devam edecektir. Öneri : Yeni klima sahiplerinin montajda vakum yapılmasını ısrarla hatırlatması gerekmektedir.