N690 Çelik İddiası Yanıltıldı, İade Talebi Reddedildi

Gardrops uygulaması üzerinden Cuma günü kamp kategorisinden N690 çelik türünden üretilmiş bir av bıçağı satın aldım. Satıcı, ilanda N690 çelik olarak belirttiği halde, bana bugün elime ulaşan üründe yarı fiyatına satılan 4116 türü çelik çıktı. Yani ilan içeriği ile gönderilen ürünün çelik kalitesi ve gerçek değeri birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra uygulama üzerinden iade talebinde bulundum; ancak Gardrops, herhangi bir gerekçe belirtmeden iade talebimi reddedip alışverişi kendiliğinden tamamlamış. Uygulama içinde satıcı beni engellediği için satıcıya ulaşamıyorum ve Gardrops destek hattına da sağlıklı bir şekilde erişemiyorum, bu yüzden sorunu çözme imkanım kalmadı.

Hizmet bedeli hariç, ürün için ödediğim 795 TL’nin, ilan edilen özelliklere uygun ürün gönderilmediği için tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında inceleme yapılarak satıcı hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını rica ediyorum.