Bosch Klima Kurulumunda İletişim Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Merhaba,

Trendyol'dan bir klima aldım kurulumunu sağlamak için 444 6 333 numaralı telefon numarasını aradım. Fakat bu Termoteknik bir ürün bunun için 444 24 74 numaralı numarayla iletişime geçin dediler. Aradım, Ürün modelini ve faturayı istediler bilgileri verdim. Faturayı mail atmamı istediler Bo**********@tr.bosch.com a Mail attım. Mailime cevap maili geldi. 1 saat sonra aramam isteniyordu. 1 saat sonra aradım. Mail gelmemiş çözüm ekibimiz size boş mail atsın o maile dönüş yapın dediler. Bekledim. Boş mail gelmedi. Tekrar aradım, farklı bir mail verdiler Buderus. Destek... Buraya da mail attım. Buradan da mailime cevap maili geldi. Değerli Müşterimiz, Devreye alma talebiniz ile ilgili faturanız bizlere ulaşmıştır. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz için 444 54 74 numarasından iletişim merkezimizi arayarak kaydınızı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla. Defalarca aramama rağmen hep aynı sonuçla karşılaştım. Şikayet kaydı oluşturdum. Dönüş yapılmadı. Üst merci ile görüşmek istiyorum. Çözüm merkezi ile görüşmek istiyorum dedim. Maalesef dediler. Teknolojik iletişim kanallarının bu kadar çok olduğu günümüzde sadece bir kanalla çalışmak, çözüm alternatifi üretememek Bosch gibi bir firma için ne kadar üzücü.