Bosch Kablosuz Süpürgenin LED Işıkları Hızla Kısılıyor Ve Servis Yanıtı Vermiyor

Bosch markalı kablosuz şarjlı süpürgeyi 14.02.2026 tarihinde Bosch’un kendi internet sitesi üzerinden, mağazanın yönlendirmesiyle kampanya dahilinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, süpürge yaklaşık 35 saniye sorunsuz çalıştıktan sonra başlığındaki LED ışıkların belirgin şekilde azaldığını, neredeyse hiç yanmayacak seviyeye düştüğünü fark ettim. Bu durum yaklaşık 1 haftadır her kullanımda aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yetkili servise yönlendirme yapılırken, sorunun benim hatamdan kaynaklandığı tespit edilirse servis için ücret talep edileceği söylendi. Aynı üründe benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da şikayetlerini bu platformda gördüğüm için, problemin kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili teknik bir mesele olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen süreç içinde “Sizi tekrar arayacağız, yetkili kişiler karar verecek” denilerek oyalanıyor ve somut bir çözüme ulaşılamıyor.

Hem sorunun tespiti hem de mağduriyetimin giderilmesi adına süpürgem için ücretsiz servis hizmeti talep ediyorum. Ayrıca ürünü online olarak Bosch’un sitesinden satın aldığım halde faturam tarafıma iletilmediği için, fatura örneğimin de en kısa sürede e-posta yoluyla veya uygun görülen başka bir kanalla gönderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.