to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Şarj Süresi Yetersiz, Servis Reddi Ve İade Talebi
Haziran 2025’te Bosch marka dikey süpürge satın aldım. Satın alırken tarafıma şarjının yaklaşık 1 saat süreceği söylendi, ancak ürün en başından beri bu vaadi karşılamadı. Şu anda en fazla 18 dakika bile sürmeyen bir kullanım süresi alıyorum ve buna rağmen cihaz yaklaşık 8 saat boyunca şarjda kalıyor. Ayrıca süpürge, çektiği çöpleri hazneden tekrar geri boşaltıyor; yani temizlik performansı da beklentimin çok altında.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü yetkili servise götürdüm; ancak şarjın az gitmesinin “normal” olduğu söylenerek ürün kabul edilmedi, herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi. Sonrasında çağrı merkezini aradım, ürünü evden alacaklarını söyleyip kayıt oluşturdular, fakat yoldayken arayıp “şarj problemi için almıyoruz” diyerek gelmediler. Ne satış aşamasında verilen bilgiyle ne de sonrasında aldığım yaklaşımla kendimi kesinlikle güvende hissetmiyorum, resmen aldatılmış durumdayım.
Satın alırken belirtilen kullanım süresini karşılamayan, uzun süre şarjda kalmasına rağmen çok kısa süre çalışan ve performans sorunu yaşayan bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Servis eve geldi ve onlara süpürgeyi durdurduğumda çöplerin geri boşalttığını söyledim. Fakat filtreyi değiştir deyip gittiler. Böyle ilgisiz bir firma görmedim. Ve süpürgenin de maksimum 15 dakika çalışabildiğini söylediler. Her biri farklı konuşuyor. Ben 1 saat diye biliyordum yoksa 15 dakikalık süpürgeye neden para vereyim? Acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
