to read complaints and reviews, or file yours.Bosch İndüksiyonlu Ocak Camı Belirsizliği
10 yıllık Bosch marka indüksiyonlu ocağımı artık arızalar artmaya başladığından yeni bir model ile değiştirmek istedim. Kullandığım modelin cam yüzeyi "Schott Ceran" marka, üst köşesinde yazıyor zaten.
Bosch PUE611BB5E İndüksiyonlu Ocak almak istiyorum, lakin bayilerinizde bazısı Schott Ceran camlı, diğer bir bayide ise değil. İnternet üzerindeki görsellerde de farklı. Bayi çalışanları aşina değil, farkı bilmiyorlar. Merkezinizi aradığımda ise iki cam da aynı kalite, artık sipariş verip satın aldıktan sonra ürün evime gönderildiğinde teknik kurulum ekibi ambalajı açınca, 'kısmet' vs. deniyor.
Bana net olarak 'kader, kısmet' demeden, kesin olarak Schott Ceran marka camlı Bosch PUE611BB5E İndüksiyonlu Ocak satmayı düşünür müsünüz?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bizi arayıp "Öyle bir şey mümkün değil, farklı cam yüzey olmaz, siz başka bir model/ürün/kod ile karıştırıyorsunuz" cümleleri ile ikna etme çabaları gerçekten çok hoştu. Oysa bu platforma şikayet yazmadan önce ben zaten merkez ile görüşüp bu konuda bilgi almıştım, yetkili bir kişi geri arayıp kabul etmişti bu durumu. Bizi arayan müşteri temsilcisine de bunu ilettim, Beril hanım kabul edemeyeceğim bir tonda iletişim kurmaya yeltendi, konu ile ilgili donanımlı olduğum bir durumda ezdirmem kendimi, anladığını umuyorum. Ertesi gün ekran görüntüleri istediler, yolladık (ki burada bile paylaştım halbuki). Sonuç, çıkmaza girdiler sanırım. Kısacası, bu aksaklığı kabul ettiklerini var sayıyorum, susarlarsa hiçbir şey yaşanmamış ve unutulmuş olacak, devekuşu misali. Günler geçti, tekrardan ne arayan var ne de soran. Totalinde buradaki şikayet ve çözümlere baktığımda zaten Bosch müşteri memnuniyetini önemsemiyor görünüyor.
Esra Hanım şu an hangi marka modeli kullanıyorsunuz, kullandığınız üründen memnun musunuz