to read complaints and reviews, or file yours.Bosch İade Talebimi Reddetti
14 gün önce Media Markt’tan Bosch SMS6EKW63T model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, 2 gün sonra Bosch'un anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla evime getirildi. Ancak ürün kapalı kutuda gelmedi, açık kutu olarak teslim edildi. Teslimat sırasında evde reşit olmayan çocuğuma imza attırılarak ürün bırakılmış. Ürünü bu şekilde kabul etmek istemedim ve hemen iade talebinde bulundum fakat hem Media Markt hem de Bosch iade talebimi reddetti.
Ürünün kapağı ile üst kapağı birleştiği yerde çıkıntı var ve düzgün durmuyor. Hem Media Markt hem de Bosch, ürünün açık teslim alındığı için sorumluluk kabul etmiyor ve ürün bozuk dahi olsa iade almayacaklarını belirtiyorlar. Oysa ürünün bana kapalı ve sağlam şekilde ulaşması gerekirdi. Şu an ürün evimde açık şekilde duruyor ve kullanmak istemiyorum. Ödemesini kredi kartı ile yaptım, toplam da 33.098,00 TL ödedim ve ek 3 yıl garantiyle toplam 5 yıl garantisi bulunuyor. Sipariş numaram: cj22025000021425.
Tüm çözüm yollarını denememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhabalar 2 aydır sorunum devam ediyor Tüketici Hakları'na başvurdum orada da süreç uzun bekliyorum makine evimde öylece duruyor
