Bosch Bulaşık Makinesi Temizlemiyor Garanti Hizmeti Yetersiz

Bosch marka SMS6emw70t model bulaşık makinesini Eylül 2024’te Media Markt’tan satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra makinede bulaşıkların lekeli, tortulu ve kirli çıkması, çeliklerin kararması gibi sorunlar yaşamaya başladık. Makineyi tarafımıza verilen tüm talimatlara uygun şekilde kullanmamıza rağmen hiçbir şekilde düzgün temizlik elde edemedik.

Bu süreçte iki kez servis çağırdık; her seferinde farklı programları denememiz önerildi, ancak sonuç değişmedi. En uzun programda bile bulaşıklar aynı şekilde kirli çıkıyor. Üçüncü kez servis çağırmak istediğimizde ücret talep edildi, oysa ürünü alırken ayrıca ücret ödeyerek garantiyi uzatmıştık. 4-5 ay sonra tekrar aradığımda da kullanıcı hatası olursa 700₺ ücret alınacağı söylendi. Bu nedenle servis oluşturmadık. Garanti süremiz üç yıl daha devam ediyor olmasına rağmen, garanti hizmetinden faydalanamıyoruz.

Sorunumuzun çözülmesi için ürün değişimi veya enflasyona göre güncellenmiş tutarda para iadesi talep ediyorum. Bosch gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.