Bosch İ-DOS Çamaşır Makinesinde Ön Yıkamada Toz Deterjan Çekmemesi

Bosch i-DOS Serie 6 çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır makineyi ön yıkamalı programlarda çalıştırdığımda, ön yıkama sırasında toz deterjanı hazneden alıyor ve bu yüzden ana yıkama başladığında haznede hiç toz deterjan kalmıyor. Oysa bu makinenin ön yıkama sırasında haznedeki toz deterjanı almaması, yalnızca çamaşırların üzerine doğrudan dökülen toz deterjanı kullanması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle yaşadığım durumun bir arıza olduğunu düşünüyorum. Şu anki durumda ana yıkamada toz deterjan kullanmak için hazneye yeniden deterjan koymak ve hatta deterjanı çamaşırların üzerine ayrıca dökmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca 3,5 saat yıkama süresi olması gereken programın bazen 1 saate düştüğünü de fark ettim. Bu konuları Bosch müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana “sorun değil” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Yetkili servis eve gelip ana kart değişimi yaptıktan sonra bu sorunlar ortaya çıktı ve şu anda da ön yıkamada toz deterjanın hazneden alınması ve program süresinin bu şekilde değişmesi devam ediyor.

Muş ili Malazgirt ilçesinde bulunan adresimde kullandığım cihazımla ilgili 3272634 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Makinemin ön yıkama sırasında haznedeki toz deterjanı almadan, sadece çamaşırların üzerine dökülen toz deterjanı kullanarak çalışmasını ve ana yıkama başladığında haznede toz deterjanın kalmış olmasını, programların da olması gerektiği şekilde işlemesini istiyorum. Bu nedenle deterjan haznesinin ve ilgili parçaların detaylı şekilde kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.