Deterjan Çekmecesinden Deterjan Akıyor Ve Su Sızıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Yok

Bosch Serie 6 i-Dos çamaşır makinesini 2025 yılı Ocak ayı gibi satın aldık ve kurulumdan bir süre sonra, yaklaşık 2025 Ekim ayından beri makinenin deterjan çekmecesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Deterjan çekmecesine koyduğumuz deterjanlar, çalıştırma sırasında ön kapaktan dışarı akıyor. Ayrıca çekmecenin yan tarafından da su sızması oluyor ve toz deterjan kısmının içinde kireç bağlamış gibi tortulaşma oluşuyor. Toz deterjanı her zaman ölçüyle, talimata uygun şekilde koymamıza rağmen bu sorunlar devam ediyor.

Yaklaşık üç hafta önce yetkili servise başvurduk; gelen servis görevlisi makineyle ve çekmeceyle ilgili fotoğraflar çekti, ancak sonrasında sürekli bahaneler üretilerek dosyanın tekrar değerlendirileceği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve hem yetkili servis hem müşteri hizmetleri bu durumu biliyor olmasına rağmen somut bir adım atılmaması bizi mağdur ediyor.

Makinenin deterjan çekmecesinden deterjanın dışarı akması, su sızdırması ve deterjan bölümünde oluşan tortu, üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bosch’tan bu sorunun firma tarafından açıkça kabul edilmesini, makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.