to read complaints and reviews, or file yours.Bosch I-DOS Çamaşır Makinesi Ön Paneli Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Sözünün İhlali
Bosch marka WAT i-DOS çamaşır makinemizin ön panelindeki boyayla birlikte alttaki metal kısım paslanarak içe doğru çöktü ve bu durumu ancak bu şekilde fark edebildik. Cihazı normal koşullarda, ev ortamında kullanmamıza rağmen ön panelin bu şekilde çürümesi kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu Bosch ile paylaştığımda ön panelin ücretsiz değiştirileceği söylendi. Ancak daha sonra gelen servis, i-DOS model çamaşır makinelerinin ön panelini ücretsiz değiştirmediklerini belirterek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Bir taraftan ücretsiz değişim sözü verilmesi, diğer taraftan servisin bu sözü yok sayması nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de markaya olan güvenim zedeleniyor.
Bu sorunun bizim kullanımımızdan kaynaklanmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bosch’un verdiği söz doğrultusunda, çamaşır makinemin ön panelinin hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka çamaşır makinemin ön paneli paslanarak çöktü ve ücretsiz değişim sözü verildi. Ancak servis bu sözü yerine getirmedi, 5.500 TL ücret talep edildi ve 1.500 TL kısmını üstlendiler. Sorunum hâlâ çözülmedi ve İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Markanın yaklaşımı yanıltıcı ve tüketiciyi korumaktan uzak.
