Bosch Hava Temizleme Cihazı Siparişim Defalarca Ertelendi, Mağdur Edildim

Kızım alerjik bronşit olduğu için, sağlık durumunu desteklemek amacıyla Bosch 4000 hava temizleme cihazını sipariş ettim. Yıllardır evimizde ve okulumuzda Bosch marka ürünler kullandığımız için özellikle Bosch’u tercih ettim. 2 Aralık’ta Bosch firmasından verdiğim bu sipariş, defalarca “lojistikte, kargoda, şu gün elinizde olacak, perşembe günü kesin elinizde” denilerek sürekli ertelendi fakat ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Her aradığımda farklı bir gün verilerek oyalanmam ve bu kadar hayati bir sağlık ürününün bu kadar rahat ertelenmesi beni hem çok üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bayiden de özellikle öğrendim ki lojistik bu hafta da gelmeyecek denmiş olmasına rağmen, bana sürekli “geliyor, yolda, şu gün sizde” şeklinde bilgi verilerek adeta oyalandım. En sonunda bu süreçten yorulup siparişi iptal ettim ve Bosch’tan bir daha asla alışveriş yapmamaya karar verdim.

Bu süreçte Bosch bayisi elinden geleni yaptı, hatta bayideki çalışanlar da bizimle birlikte mağdur oldular. Kendi markalarının böyle bir sorun yaşatacağına onlar da ihtimal vermemişler. Onlar defalarca firmayı aramalarına rağmen doğru düzgün muhatap bulamadılar, her seferinde “geliyor, gelecek” denilerek geçiştirildiler.

Kızımın sağlık durumu bu kadar ciddiyken, bir sağlık ürünü olan hava temizleyicinin bu şekilde önemsenmemesini, siparişimin defalarca ertelenmesini ve sürekli geçiştirilmemi asla kabul edemiyorum. En kısa sürede ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Bundan sonra Bosch’tan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğimi özellikle bilmenizi istiyorum.