to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Online Siparişim Geç Ve Yanlış Ürünle Teslim Edildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Bosch online alışveriş sitesinden Sipariş No: 1119279572 ile hamur yoğurma makinesi aldım. Aldığım tarih 9 Mayıs ve şuan 12 Haziran hala kargoya dahi verilemedi? 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 2 kezde yazılı olarak şikayetimi belirttim. Müşteri hizmetleri size bilgi toplayıp geri dönüş yapacağız diyorlar ama daha geri dönen olmadı. Online alışveriş sistemi kötü anlaşıldı fakat müşteri iletişim de çok kötü ne yazık ki! Eskiden reklamları vardı hani insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim. Diyordu Bosch markası? Ne oldu da bu hale geldi. Sizde Bosch online alışveriş yapacaksanız bu yaşadığım durumu göz önünde bulundurmakta fayda var. 2 arkadaşım daha aynı üründen aldı. Birine 5 gün içinde birine 2 haftada ulaştı. Benim 4 haftayı geçti. 20 işgünü içinde gönderilir diyorlar. Bu zamanda 20 iş gününde küçük bir ev aleti gönderilemiyor ne yazık ki! Bakalım ne zaman elime ulaşacak. Ayrıca aldığımdan 8360 TL ydi şuan 11930 TL yani 1 ayda %42,72 zam yapılmış? Bu nasıl oldu o da ayrı bir konu?
Ürün dün elime ulaştı fakat bu seferde yanlış ürün gönderilmiş. Gönderen bayi ile görüştük düzelteceklerini söylediler. Bakalım ne olacak. Benim aldığım ürün Serie 2 Mutfak Makinesi mum 900 w Siyah, Gümüş
MUMS2VM40 ama bana gelen ürün sadece hamur yoğurma makinesi olan ürün gönderilmiş. Yani içinde blender, kıyma makinesi aparatı vs çıkmadı. Bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
10 gün daha geçti bekliyoruz. Ayın 9 una kalırsa tam 2 ay olacak
Toplamda 48 gün oldu. Bosch online alışveriş ile bu kadar zaman bekliyoruz. Yani sadece bir ürün gönderilecek o da yanlış gönderildi. Bir kaç güne doğru ürünü göndeririz dendi. 12 gündür de doğru ürünü gönderemediler. Çok garip bir durum gerçekten.
9 mayısta online mağazadan aldığım ürün önce gönderilmeyi unutuldu. Sonra yanlış ürün gönderildi. Sonrada tekrar 15 gün daha geçti. 2 ay gibi bir sürede bir ürün nasıl gönderilemez? Ben bugüne kadar bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım.
Nihayet teslim edildi.
