Bosch Gazlı Ankastre Ocakta Patlama Güvenlik Tehlikesi Ve İlgisizlik

Ben Asiye A****, Başakşehir Engelliler Derneği başkan yardımcısıyım. Kendim, eşim ve ablam engelli bireyler olarak Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’nde TOKİ üzerinden edindiğimiz engelli dairesinde ikamet ediyoruz. Mutfak ve ev içi düzenimiz engellilik durumumuza uygun, güvenli ve erişilebilir şekilde planlanmış durumda.

Yaklaşık 8 ay önce, 6 Kasım 2025 tarihinde Bosch marka, pop7c2p300 malzeme kodlu, kendinden kumandalı gazlı ankastre ocak satın aldık ve o tarihten itibaren bu ürünü düzenli olarak kullanmaya başladık. Ürüne ait faturamız Orjin Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından 06.11.2026 tarihli dva2025000001494 numarasıyla kesilmiştir.

26 Temmuz 2026 günü saat 19.00 sularında, bu ocakta yemek pişirirken aniden bir ses duydum. Sesin ardından ocağa baktığımda ocak zemini cam kısmının patladığını, cam yüzeyin çatlayıp dağıldığını ve etrafa cam parçalarının sıçradığını gördüm. Panikle hemen gazı kestim, o an yaşadığım şok ve korkuyu atlattıktan sonra etrafı temizledim. O sırada etrafta sıçrayan cam parçaları sebebiyle ciddi bir tehlike oluştu, gazın açık kalması halinde evde yangın çıkma olasılığı vardı. Engelli bireyler olarak hareket kabiliyetimizin kısıtlı olması nedeniyle bu tür bir yangın veya patlama durumunda tahliye ve müdahale bizim için çok daha riskli ve zor olacaktı.

Yaşadığımız bu olay sonrasında Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Konuyu değerlendirmek üzere tarafımıza 5 günlük süre verildi, ancak bu sürenin sonunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Bu durum hem güvenlik kaygımızı artırdı hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Engelli bir aile olarak güvenli ve sorunsuz bir mutfak ekipmanına her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyoruz. Patlayan ankastre ocak nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, öncelikle mevcut ocağın yenisiyle değiştirilmesini ve ürünün güvenlik açısından detaylı şekilde incelenerek tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı model ürünlerde benzer bir risk olup olmadığı konusunda da açıklama yapılarak, gerek görülürse gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.