to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Ocakta Patlama Olayı Ve Güvenlik Riski
Bosch marka POP7C20120 ankastre ocak kullanıcısıyım. 01 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ocağımız, 15 Şubat 2026 günü saat 12.30 civarında İzmir Karabağlar Tahsin Yazıcı Mahallesi’indeki evimizde normal kullanım sırasında, üzerinde sadece yumurta ve lavaş ısıtılırken aniden patladı. Olay esnasında eşim ocağın başındaydı, 7 yaşındaki kızım da mutfaktaydı. Patlama sonucu cam parçaları etrafa saçıldı; çok şükür canımıza bir zarar gelmedi, ancak mutfakta ciddi bir güvenlik riski oluştu.
Uzun yıllardır evimizdeki mutfak ve elektronik cihazlarda Bosch markasını tercih eden bir kullanıcı olarak, böyle bir güvenlik sorunu yaşamış olmak bizi hem çok üzdü hem de endişelendirdi. Olay sonrasında yaptığımız araştırmalarda benzer şikayetlerin bulunması kaygımızı daha da artırdı.
Olaydan sonra yetkili servisi aradım, teknik elemanların yönlendirileceği bilgisi verildi. Tüketici olarak güvenli ürün kullanma hakkımız kapsamında, bu patlama olayının detaylı şekilde incelenmesini, ocakla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak nedeninin netleştirilmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durum nedeniyle, ürünle ilgili gerekli görülen işlemlerin yapılmasını, güvenlik açısından tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmasını ve müşteri memnuniyeti yaklaşımınız çerçevesinde çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Konuya ilişkin tüm yasal haklarım saklıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yakın zamanda Bosch ankastre ocağımızla ilgili üzücü bir durum yaşamıştık. Süreç bizim için oldukça stresliydi. Ancak Bosch yetkilileri konuyu titizlikle ele aldı, gerekli incelemeleri yaptı ve mağduriyetimizi hızlıca giderdi. Ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir marka olduklarını bir kez daha göstermiş oldular. Süreçte destek olan tüm yetkililere teşekkür ederim. İyi ki Bosch 👏
Sayın Yetkili, Yaşadığım sorun tarafınızca çözülmüş olup, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve destek için teşekkür ederim. Ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımınız bizleri memnun etmiştir. Bu süreçte sergilediğiniz çözüm odaklı tutum, markanıza olan güvenimizi pekiştirmiştir. İyi ki Bosch. Saygılarımla.
