Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Ocak
Bosch Ankastre Ocakta Patlama Olayı Ve Güvenlik Riski

ID:35196553

Zkaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Ankastre Ocakta Patlama Olayı Ve Güvenlik Riski

Zkaan

Bosch

15 Şubat 22:59

1.123

Zkaan'ın Teşekkür Mesajı

“Sayın Yetkili, Yaşadığım sorun tarafınızca çözülmüş olup, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve destek için teşekkür ederim. Ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımınız bizleri memnun etmiştir. Bu süreçte sergilediğiniz çözüm odaklı tutum, markanıza olan güvenimizi pekiştirmiştir. İyi ki Bosch. Saygılarımla.”

Bosch marka POP7C20120 ankastre ocak kullanıcısıyım. 01 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ocağımız, 15 Şubat 2026 günü saat 12.30 civarında İzmir Karabağlar Tahsin Yazıcı Mahallesi’indeki evimizde normal kullanım sırasında, üzerinde sadece yumurta ve lavaş ısıtılırken aniden patladı. Olay esnasında eşim ocağın başındaydı, 7 yaşındaki kızım da mutfaktaydı. Patlama sonucu cam parçaları etrafa saçıldı; çok şükür canımıza bir zarar gelmedi, ancak mutfakta ciddi bir güvenlik riski oluştu.

Uzun yıllardır evimizdeki mutfak ve elektronik cihazlarda Bosch markasını tercih eden bir kullanıcı olarak, böyle bir güvenlik sorunu yaşamış olmak bizi hem çok üzdü hem de endişelendirdi. Olay sonrasında yaptığımız araştırmalarda benzer şikayetlerin bulunması kaygımızı daha da artırdı.

Olaydan sonra yetkili servisi aradım, teknik elemanların yönlendirileceği bilgisi verildi. Tüketici olarak güvenli ürün kullanma hakkımız kapsamında, bu patlama olayının detaylı şekilde incelenmesini, ocakla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak nedeninin netleştirilmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle, ürünle ilgili gerekli görülen işlemlerin yapılmasını, güvenlik açısından tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmasını ve müşteri memnuniyeti yaklaşımınız çerçevesinde çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Konuya ilişkin tüm yasal haklarım saklıdır.

Bosch

16 Şubat 10:52 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Zkaan

21 Şubat 14:53

Yakın zamanda Bosch ankastre ocağımızla ilgili üzücü bir durum yaşamıştık. Süreç bizim için oldukça stresliydi. Ancak Bosch yetkilileri konuyu titizlikle ele aldı, gerekli incelemeleri yaptı ve mağduriyetimizi hızlıca giderdi. Ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir marka olduklarını bir kez daha göstermiş oldular. Süreçte destek olan tüm yetkililere teşekkür ederim. İyi ki Bosch 👏

Zkaan

23 Şubat 10:21

Sayın Yetkili, Yaşadığım sorun tarafınızca çözülmüş olup, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve destek için teşekkür ederim. Ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımınız bizleri memnun etmiştir. Bu süreçte sergilediğiniz çözüm odaklı tutum, markanıza olan güvenimizi pekiştirmiştir. İyi ki Bosch. Saygılarımla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Ankastre Ocakta Kısa Sürede Oluşan İz Ve Kırıklar İçin Çözüm Bekliyorum

Tuğba

Bosch

29 Ağustos 2025 11:40

1.756

08/07/2028 tarihinde Ankara Keçiören'den Bosch POP6C6P300 model cam ankastre ocak satın aldım. Ocağı aldıktan sonra şehir dışına çıktım, eşim ise ürünü sadece bir hafta kullandı. Bu kısa süre içinde büyük gözde güneş ışığı şeklinde izler oluştu ve kafa kısımlarında hafif kırıklar fark ettik. Ocağın ...

Bosch Ankastre Ocakta Kısa Sürede Oluşan İz Ve Kırıklar İçin Çözüm Bekliyorum

Bosch Ocak Patlaması: Ayıplı Ürün ve Güvenlik Sorunu

Darul

Bosch

24 Ocak 14:46

1.421

Bosch markası ocak patlaması üzerine. Kasım 29 ürün kurulumu yapıldı yaklaşık 53 gün kullandık 21 Ocak saat 15 sularında annem ve kardeşimle otururken birden mutfaktan patlama sesi geldi. Ocakta yemek suyu kaynıyordu gürültülü bir şekilde sese gittik her yer cam parçası ocak patlamış. Şoku attıktan ...

Bosch Ocak Patlaması: Ayıplı Ürün ve Güvenlik Sorunu

Fatoş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Ankastre Ocakta Gaz Kaçağı, Servis İlgisizliği Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Fatoş

Bosch

27 Eylül 2025 00:16

853

Bosch markasına ait ankastre ocağımın kurulumu yaklaşık bir ay önce Diyarbakır’daki adresimde gerçekleştirildi. Kurulum yapıldığı günden bu yana ocakt...

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Ankastre Ocakta Boya Atma Problemi Ve Servis Ücreti Endişesi

Berkan

Bosch

07 Ekim 2025 19:31

1.532

"Müşteri hizmetleri olsun İnegöl'de bulunan servis çalışanı olsun gayet yardımcı oldular müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ediyorum her süreçte bilgilendirdi. Sorunlu olduğunu düşündüğüm ızgaraları yenisiyle değişim yaptılar. Teşekkürler"

Bosch Ankastre Ocakta Boya Atma Problemi Ve Servis Ücreti Endişesi

Binnaz sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Ocak Değişim Ve İade Sorunu

Binnaz

Bosch

04 Kasım 2024 23:32

2.184

29.10.2024 tarihinde Erdemler Ovacık Bosch (şube 5) şubesinden POP6C2P30O kodlu ankastre ocak aldım. Ancak servis gelip kurduğu esnada ocağın istediğim büyüklükte olmadığını fark ettim ve kurulumu tamamlatmadan değişim işlemi için Ovacık Bosch şubesine gittim. Yetkili, ocağı kutusu olmadan getirdiği...