to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Garanti Kapsamında Arıza Tespitine Yüksek Ücret Şaşkınlığı
2024 yılının 11. Ayında aldığımız BCS8214PRQ kodlu şarjlı süpürgenin ön LED ışıkları yanmıyor. Bununla alakalı olarak müşteri hizmetlerine ulaştık. Servisin gelip bakacağını, kullanıcı kaynaklı olup olmadığını tespit etmek için 700 TL alacaklarını ilettiler. Yani garantili bir ürün için arıza tespit ücreti olarak 700 TL isteniyor. Olur da garanti dışı bir arıza ise yalnızca bunu öğrenmek için 700 TL ödememiz gerekiyor. Ben hiçbir üründe böyle bir garanti hizmeti sunulduğunu görmedim. 6 aylık bir üründe böyle bir arızanın yaşanmasına değinmiyorum bile. Asla bir daha Bosch ürünü almam. Sorunumla ilgili çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de konu ile ilgili başvuruda bulunacağım. Böyle bir garanti şekli kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel Müdürlükten H**** Hanım ulaşarak konuyla alakalı çözüm sağladı. Kendisine teşekkür ederim. Ürün arızası garanti kapsamında giderilerek teslim edildi.
