Bosch Elektrikli Süpürge İç Filtre Ücretli Değişimi Garanti Kapsamına Alınmalı

Bosch markalı elektrikli süpürgeyi 28.10.2024 tarihinde Bosch Alanya Yaman Ev Aletleri bayisinden 11.450,00 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım süpürgenin çekim gücü yaklaşık 3 aydır belirgin şekilde düştü.

Önce bayiye giderek durumu anlattım, onlar da beni Bosch yetkili servisine yönlendirdi. Süpürgeyi kendim yetkili servise götürdüm, kontrolleri yaptıktan sonra beni arayacaklarını söylediler. 10.06.2026 tarihinde servis beni arayarak, süpürgenin iç filtresinin değişmesi gerektiğini, bu filtrenin ücretinin 2.500,00 TL olduğunu ve garantinin bu filtrenin ücretini karşılamayacağını söylediler.

Ayrıca bu filtrenin 15 günde bir kompresör ile hava tutularak temizlenmesi gerektiğini, bunun için de petrol istasyonu veya oto yıkamacıya gitmem gerektiğini ifade ettiler. Ben de böyle bir ürünü her 15 günde bir petrole veya oto yıkamaya götürmemin nasıl mantıklı olacağını sordum. Bu ürünü satın alırken Bosch Alanya Yaman Ev Aletleri bayisi filtre temizliği ve olası değişimi hakkında bana hiçbir bilgi vermedi. Bugün bayiyi arayıp neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise, kendi sattıkları üründeki bilgi eksikliklerini yetkili servisi suçlayarak kapatmaya çalıştılar.

Bosch Alanya Yaman Ev Aletleri bayisinin sattıkları ürünler hakkında yeterli bilgiye ve donanıma sahip olmadığını, bu nedenle müşterileri mağdur ettiklerini düşünüyorum. Ürünü alırken, filtrenin her 15 günde bir petrole gidip hava ile temizlenmesi gerektiği bilgisi verilmiş olsaydı bu süpürgeyi kesinlikle almazdım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iç filtrenin garanti kapsamına alınmasını ve tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.