to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Elektrikli Süpürge Garanti Dışı Kaldı: Tasarım Hatası Mı?
16 Aralık 2022 tarihinde satın almış olduğum Bosch marka elektrikli süpürgenin çalışmaması üzerine 12.12.2024 tarihinde servis talebinde bulundum. 13.12.2024 tarihinde servis ürünü teslim aldı. Daha alırken motoruna su kaçmış olabilir, o zaman garanti dışı olacaktır şeklinde beyanda bulundular.
Nitekim ertesi gün motoruna yabancı cisim kaçması sebebiyle ürünün garanti dışı kaldığını ve onarımın ücretli yapılacağını belirttiler. Ürünün bir elektrik süpürgesi olduğunu ufak tefek cisimlerin kaçmasının son derece normal olduğunu ürünün garantiden tamir edilmesi gerektiğini, motorun diğer bölgelerden ayrılmış olması gerektiğini dolayısıyla ürünün tasarımında hata olduğunu belirttim. Bunun üzerine yine kaçan cismin motoru bozduğunu söylediler. Kaçan cisimleri bize iade ettiler. Eke fotoğraflarını koyduğum üzere biri ufak bir boncuk, diğeri de ip gibi bir ürün. Vermiş olduğumuz servis bedelinin iadesini talep etmekteyim. Bu amaçla aynı anda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Bosch marka bir daha da almam.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Firmadan aradılar. Servis görevlisi arkadaş filtreden böyle şeylerin geçebildiğini söylemişti. Şimdi arayan arkadaş da böyle şeylerin filtreden geçmesi mümkün değil, filtre takılmamıştır diyor. Filtrenin takılmamış olması mümkün bile değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım zaten. Kendi kusurlarını bizim üzerimize atmaya çalışıyorlar. Kesinlikle kabul etmiyorum. Bosch'tan bir daha asla bir ürün almam.
Aynı benzer sorun yaşadım cam çektirilmez dediler reklamlarda süpürgeyle cam kırıkları çektirerek satış yaparlar son derece ahlaksız ca bir yaklaşım bende Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım