to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Elektrikli Ocakta İlk Ayda Yanık Cam ve 10.000 TL Değişim Ücreti
Bosch marka elektrikli ocağımı evlendiğimde, yaklaşık 5 ay önce aldım. Ocağın kullanımının ilk ayında cam yüzeyin iç kısmında yanık lekeleri oluşmaya başladı ve şu anda ürünün 4. Ayındayız, bu lekelerle kullanmak zorunda kalıyorum.
Yetkili servis gelip incelediğinde, bu durumu tüketici hatası olarak değerlendirip cam değişimi için benden 10.000 TL ücret talep etti. Yeni alınmış bir üründe, ilk ayda ortaya çıkan bu yanık lekesini kabul etmiyorum ve kusurun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen cam değişiminin sadece ücretli yapılabileceği söylendi.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürün için tekrar bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Ocağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cam değişim ücretinin alınmamasını ve mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Bu şikayet bildirimim üzerine arayıp 10bin tl cam fiyatını 8000 TL yapalım deyip pazarlık yaptılar. Şikayetçi olacağım tekrar dediğimden tabii ki olabilirsiniz dediler. Gereken yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım Bosch güvenilir marka deyip aldığıma pişman ettiler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bende aynı şikayetten muzdaribim 2024 yılında benden de 6000 TL fiyat istediler ve şu an 10000 TL olmuş ben alıyorsam güvenilir marka diye hayal kırıklığına uğratmamaları gerekirdi Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak en doğal hakkım diye düşünüyorum