to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürgede Elektrik Çarpması Ve Çözüm Eksikliği
13.11.2025 tarihinde ablamla birlikte Media Markt'tan toplam 2 adet Bosch BCS71HYGTR/04 model dikey süpürge satın aldık. Her iki üründe de turbo modunda çalışırken kullanıcıyı elektrik çarpması şeklinde ciddi bir problemle karşılaştık. Ürünlerden birini Ankara Etimesgut bölgesinde eve gelen Bosch servisine gönderdik, ancak servis sonrası süpürgenin çekim gücü ilk günkü performansına dönmedi ve sorunlarımız tam olarak giderilmedi. Diğer süpürgeyi denemek için açtığımızda onda da yine turbo modunda aynı şekilde elektrik çarpması problemi yaşadık.
Bosch gibi bir markadan hem güvenlik hem de performans anlamında çok daha iyi bir deneyim beklerken, bu yaşadığımız durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de ürünlere olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor. Servis sürecinde bizden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak iki süpürge için de değişim veya iade yönünde herhangi bir çözüm üretilmedi.
Elektrik çarpması gibi güvenlik riski taşıyan bu durum nedeniyle, her iki süpürgenin de sorunsuz ve güvenli çalışan ürünlerle birebir değişimini talep ediyorum.
Servis gelip kartı değiştirildi, tekrar elektrik çarpıyor ve iade istediğimiz de statik elektrik deyip elektrik çarpmasının normal olduğunu dile getiren bir servis var karşımızda. Bosch müşteri hizmetleri ürünlerinin arkasında durmuyor. Paramız resmen boşa gitti, pişman olduk.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
