to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2025 tarihinde Media Markt mağazasından aldığım Bosch BCS71HYG3 şarjlı dik süpürgenin fırçası halı üzerinde dönmüyor. Bununla ilgili Bosch müşteri hizmetlerine arıza kaydında bulundum. Servis geldi, inceledi ve videosunu çekti. Dönmediğini gördüler ve gittiler. Daha sonra yeni başlık getirdiler. Taktılar, ilk çalışmada döndü, daha sonra yine dönmemeye başladı. Tekrar servisi aradım, geldiler ve baktılar. Bunun zaten halının üzerinde dönmemesi gerektiğini, ileri ittirirken döneceğini, geri çekerken dönmeyeceğini söylediler ve videoları çektiler, tekrar gittiler. Daha sonra servisten beni arayarak, bu makinenin çalışma prensibinin bu olduğunu, fırçanın zaten dönmeyeceğini, halının üzerinde ileri doğru kendim ittirmem gerektiğini, geriye de çekmeyip havaya kaldırıp tekrar halının başına gelip tekrar ileri itmem gerektiğini söylediler. Bosch kaliteli bir marka diye güvenip aldığımız ürün, 1 ay kullanamadan sürekli böyle problemler çıkarmaya başladı. Ürünü iade etmek istediğimi söylüyorum, çeşitli bahaneler uydurarak üründe problem olmadığını iddia ediyorlar. Bu konu en kısa zamanda çözülmezse mahkemeye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve gereken her yerde de Bosch markasının ürünlerinin kötü olduğunu söyleyeceğim, kimsenin almamasını rica edeceğim. Hem servis olarak hem ürün olarak bu kadar kötü bir şey olamaz. Fırçası dönmesi için üzerinde bir motor var ama bana diyorlar ki bu zaten dönmez, ittirince dönecek. Bunu yapan mühendisler, bunu araştıran AR-GE ekibi, madem dönmeyecekti neden motor koydular? İki tane basit rulman koyup gırgır mantığı ile çalıştırabilirlerdi. Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir servis ve mağaza olamaz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
8.03.2025 tarihinde Bosch Unlimited 7 dikey süpürgesini bir elektronik mağazasından aldım. Makinenin performansı ilk iki ay çok iyiydi. Ne kıl ne tüy yerde hiçbir şey bırakmıyordu. Son 1 aydır halıdan ne saç tüyü ne kedi tüy hiçbir şey çekmiyor. Kedi tüylerini toprak yapıp halının üstünde bırakmaya ...
Media Markt mağazasından Bosch unlimited 7 çift bataryalı şarjlı dik süpürge aldım. Öncelikle ek 3 yıllık kasko diye ürün pazarladılar, kırılma ve parça değişimi gibi. Fakat sonradan öğrendim ki ek garanti olduğunu görevliler tüketiciye yanlış bilgi verip yönlendiriyorlar. Süpürgeyi kullanmaya başla...
Media Markt'tan 17.03.2024 de BSG41POW2 toz torbasız Bosch elektrikli süpürge aldım. Eve gelip kullanmak istediğimde süpürge halıların üzerinde ilerlemedi ve halıya koyduğum gibi tutup havaya kaldırdı makinenin halı ayarı, minimum ayarında da aynı sorun değişmedi. Bosch servisi gelip baktı kendileri...
22.09.2024 tarihinde Media Markt'tan Bosch süpürge aldım. Ürünün şarjının 40 dakika olduğunu ve 4-6 saat şarj etmem gerektiğini ilettiler. Malum markaya bu kadar para vermenin saçma olduğunu söylediler. Ben de kutuyu açmadan Bosch'u arayıp bu bilgileri teyit ettirdim. Onlar da onayladılar. Ürün prat...
Yorumlar