Bosch Dikey Süpürge Bir Kullanmada Kırıldı Ve Garantiye Girmiyor!

Bosch markasının dikey süpürgesini almıştık. Birkaç defa kullanım sonrasında ucu içeriden kırıldı ve servise götürdük. Bize yaklaşık 3 bin TL'lik bir masraf çıkardılar. Plastiğin garanti kapsamına girmediğini ve ürünü aldığımızda 7 gün içerisinde kontrol edip öyle almamız gerektiğini önerdiler. Ben de, 'Ürüne baksak da kırık içeriden görülemez, neden garanti kapsamına girmiyor? ' diye sordum. 'Üzgünüz, prosedürler bu şekilde' yanıtını aldım. O zaman bu üründe neden garanti var? Diğer kullanıcılar da mı haksız? Onlarca insan bu sorundan şikayetçi. Hepsi aynı sorunu yaşıyorsa, bu demek oluyor ki kronik bir hata mevcut. Lütfen bu sorunun düzeltilmesini talep ediyoruz.  Dünya markası Bosch'un bu tür sorunları çözmesi gerekiyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, sorunun çözülmeyeceğini ve ücretli olarak tamir ettirmemiz gerektiğini söyledi. Lütfen bu sorunun acilen çözülmesini rica ediyoruz.