to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Başlığının Tekrarlayan Kırılması Ve Yüksek Maliyetli Değişim Talebi
Bosch marka dikey süpürgeyi yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez süpürgenin başlık kısmı kırıldı. Bunun üzerine yeni ve orijinal bir başlık aldım, ancak bu başlık da üzerinden iki yıl bile geçmeden tekrar kırıldı. Sürekli aynı parçanın kırılması, ürünün başlık kısmında kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım ilk kırılma 2023 yılında, ikinci kırılma ise 2025 yılında gerçekleşti. Bosch yetkili servisiyle görüştüğümde, bu parçada tamir seçeneğinin olmadığını, sadece sıfır başlık satın alabileceğimi söylediler. Şu an başlığın güncel fiyatı yaklaşık 2400 TL civarında ve sürekli aynı parçaya bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmak tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Ürünün başlık kısmındaki bu sorunun incelenmesini ve benden tekrar ücret talep edilmeden yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini de rica ederim.
Firmadan ardandım. Yedek parça tedariğinde indirim yaptılar. Ben başlığın tamamen ücretsiz gönderilmesini talep ettim ancak 1000 TL lik indirimle 1400 TL'ye gönderecekler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
