Bosch Dikey Süpürge Başlığının Tekrarlayan Kırılması Ve Yüksek Maliyetli Değişim Talebi

Bosch marka dikey süpürgeyi yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez süpürgenin başlık kısmı kırıldı. Bunun üzerine yeni ve orijinal bir başlık aldım, ancak bu başlık da üzerinden iki yıl bile geçmeden tekrar kırıldı. Sürekli aynı parçanın kırılması, ürünün başlık kısmında kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım ilk kırılma 2023 yılında, ikinci kırılma ise 2025 yılında gerçekleşti. Bosch yetkili servisiyle görüştüğümde, bu parçada tamir seçeneğinin olmadığını, sadece sıfır başlık satın alabileceğimi söylediler. Şu an başlığın güncel fiyatı yaklaşık 2400 TL civarında ve sürekli aynı parçaya bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmak tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünün başlık kısmındaki bu sorunun incelenmesini ve benden tekrar ücret talep edilmeden yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini de rica ederim.