to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Başlığı İki Kez Aynı Yerden Kırıldı, Çözüm Bekliyorum
Bosch internet sitesinden satın aldığım BCS8214PRQ model dikey süpürgenin süpürme başlığı, geçen yıl oynar kısmından kırıldı. Bunun üzerine yeni bir başlık satın almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1500-2000 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak Temmuz 2024’te, yeni aldığım başlık da aynı yerden kırıldı. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve herhangi bir yanlış kullanım, darbe veya zorlama olmamasına rağmen ikinci kez aynı sorunu yaşadım.
Sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis gönderileceği ve sorun kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa benden ücret talep edileceği belirtildi. Ancak ürünün garanti kapsamında olması ve aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle, bu yaklaşımı çözüm odaklı bulmuyorum.
Daha önce de aynı sorunu yaşadığım ve tekrar aynı yerden kırılma olduğu için, başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
