to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch internet sitesinden satın aldığım BCS8214PRQ model dikey süpürgenin süpürme başlığı, geçen yıl oynar kısmından kırıldı. Bunun üzerine yeni bir başlık satın almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1500-2000 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak Temmuz 2024’te, yeni aldığım başlık da aynı yerden kırıldı. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve herhangi bir yanlış kullanım, darbe veya zorlama olmamasına rağmen ikinci kez aynı sorunu yaşadım.
Sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis gönderileceği ve sorun kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa benden ücret talep edileceği belirtildi. Ancak ürünün garanti kapsamında olması ve aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle, bu yaklaşımı çözüm odaklı bulmuyorum.
Daha önce de aynı sorunu yaşadığım ve tekrar aynı yerden kırılma olduğu için, başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch BCS8214PRQ marka dikey süpürgemin daha bir ayı dolmadan başlığı, bağlantı yerinden kırılmıştır. Ayrıca, makineyi çalıştırmaya başladığımda devamlı olarak ünlem işareti çıkıyor. Servisi aradığımda, bunun garanti kapsamına girmeyeceğini ve hem parça için hem de servis için ödeme yapmam gerektiği...
Bosch’tan satın aldığım BCS8214PRQ/02 model dik süpürgenin başlığı arızalandı ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak, garanti kapsamında gönderilen yeni başlık da kısa süre içinde tekrar arızalandı. 31/08/2025 tarihinde Ankara/Keçiören’deki Bosch servisine başvurdum ve fiş numaram...
Yorumlar