Bosch Derin Dondurucu Kendi Kendine Kapanarak Gıda İsrafına Ve 30 Bin TL Zararına Neden Oluyor

Bosch marka GSV33VWE0N model derin dondurucumuz evde yokken iki kez kendiliğinden kapanarak içindeki tüm ürünlerin çözünmesine neden oldu. Eve geldiğimizde etlerimiz ve diğer tüm malzemelerimizin tamamen eridiğini, dolabın alarmının sürekli öttüğünü fark ettik. Evde olan diğer eşyalarımızda ve buzdolabımızda hiçbir sorun yaşanmazken yalnızca derin dondurucunun kendini kapatması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda elektrik gidip geldiğinde cihazın kapanabileceğini ve her seferinde Elle yeniden başlatmamız gerektiğini söylediler. Sürekli evde olamayacağımızı, bunun mantıklı bir açıklama olmadığını ve servis gelmesini istediğimi belirttim. Servis Kahramanmaraş Elbistan’daki adresimize gelip cihaza baktı ancak “Şu an çalışıyor, bir şey yapamayız, daha önce böyle bir sorun görmedim, elektrik gelince cihaz zaten çalışır” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Bu arızayı daha önce yaklaşık beş ay önce de yaşamıştık ve son olayla birlikte toplamda 25–30 bin tl civarında maddi kaybımız oluştu. Şikayetvar yorumlarına baktığımda aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Cihazın elektrik kesintisi sonrası kendini korumaya alıp yeniden çalışması gerekirken tamamen kapanıp içindekileri bozulmaya terk etmesi hem can sıkıcı hem de güvenlik ve gıda israfı açısından ciddi bir sorun.

Bosch’un bu kronikleşen durumu incelemesini, derin dondurucudaki bu arızanın net şekilde tespit edilmesini, gerekli ise cihazın tamir veya değişiminin yapılmasını ve uğradığımız ciddi maddi kaybın telafisi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.