Ayıplı Bosch Derin Dondurucu Nedeniyle 95.000 TL’lik Et Zararına Tazminat Talebi

Bosch marka GSV33VWEON model derin dondurucuyu 06.07.2024 tarihinde satın aldım. 02.07.2025 Kurban Bayramı sonrasında yaklaşık 4 hisse kurban etini içerisine yerleştirip İstanbul’a getirdik. Kendi kendine çalışan bu ürün, motor arızası nedeniyle durdu ve bir daha soğutma yapmadı. Cihazda çalışma sesi olmasına rağmen soğutma olmaması sebebiyle içindeki tüm etler bozuldu ve yaklaşık 95.000 TL tutarında maddi zarara uğradık.

Arıza sonrası yetkili servisi çağırdık. Derin dondurucuyu içi ve dışı boş şekilde çalışır halde bırakıp cihazın içine ölçüm cihazı yerleştirdiler ve yaklaşık 15 gün sonra gelip ürünü aldılar. Bu süreçte servisi 4 kez arayıp cihazın sonucunu sorduğumuzda hiçbir şekilde net bir cevap vermediler. Yaklaşık 12 ayın sonunda merkezden aranarak cihazın tekrar ölçümünün yapılmasının talep edildiği söylendi, ancak bu süreçte yaşadığımız güvensizlik nedeniyle buna izin vermedik ve Tüketici Mahkemesinde davamızı açtık.

Açılan dava sonucunda mahkeme lehimize sonuçlandı ve ürünün ayıplı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine merkezi arayarak uğradığımız maddi zararımızın karşılanmasını talep ettiğimizde, hiçbir değerlendirme yapılmadan bize yardımcı olabilecek bir durumları olmadığını, zaten ürünü yenisi ile değiştirdiklerini söyleyerek zararı üstlenmeyi reddettiler. Oysa dolabın bedeli, içindeki ürünlerin toplam değerinin çok küçük bir kısmını oluşturmaktadır.

Hem ayıplı ürün hem de bozulduğu için kullanılamaz hale gelen etler nedeniyle ciddi bir zarara uğramış bir tüketici olarak, mahkeme kararına rağmen maddi kaybımı karşılamayan Bosch’tan, Mücahit B** adına bozulan etler nedeniyle oluşan yaklaşık 95.000 TL tutarındaki zararımın ivedilikle karşılanmasını ve bu süreçte kanunen sahip olduğum tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.