Bosch Denenmiş Ve Kullanılmış Olduğunu Düşündüğümüz Ürünler

13 Aralık’ta Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan ekonomi Ticaret Elektrikli Ev Aletleri satış noktasından Bosch marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldık, ürünler 19 Aralık’ta teslim edildi. Fatura E**Ü**adına kesildi. Ürünler geldiğinde, beyaz eşyaların denenmiş ve kullanılmış olduğunu fark ettik, bu nedenle sıfır ürün almadığımızı düşünerek iade talep ettik.

Bayiye gidip durumu anlattığımızda ürünlerin iadesini istedik ancak iade talebimiz kabul edilmedi, ayrıca “istediğiniz yere gidin” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap aldık. Ne bayiden ne de yetkili birinden çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı, herhangi bir alternatif de sunulmadı.

Bu yaşananlardan sonra kesinlikle bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Başından beri sıfır ve kullanılmamış ürün aldığımızı düşünerek alışveriş yaptık, eğer kullanılmış ya da teşhir ürünüyse bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu nedenle, denenmiş ve kullanılmış olduğunu düşündüğümüz bu ürünlerin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin tamamen giderilmesini ve tarafıma resmi, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.