İş Bankası Babaeski Şubesinde Haksız Ücret Ve Kaba Personel Tavrı

24.04.2026 tarihinde saat 09:30 civarında vize başvurum için ihtiyaç duyduğum hesap özeti belgesini almak üzere İş Bankası Babaeski şubesine gittim. Bu işlem karşılığında benden 409,50 TL ücret tahsil edildi. Oysa daha önce, yaklaşık iki ay kadar önce yine aynı şubeden benzer bir işlem için yalnızca 15 TL alınmıştı. Ayrıca diğer İş Bankası şubelerinde bu işlem için ücret alınmadığını da özellikle belirtmeme rağmen bu kez yüksek tutarda bir ücret çıkarıldı.

Görevli personel, bu ücretin şube müdürünün talimatı olduğunu söyleyerek son derece kaba bir tavır sergiledi ve ücreti sorguladığımda “isterseniz başka şubeye gidin” şeklinde cevap verdi. Ne ücrete ilişkin makul bir açıklama yapıldı ne de uygulamanın gerekçesi tarafımla paylaşıldı. Buna rağmen 409,50 TL tutar, istemeyerek de olsa işlem sırasında benden tahsil edildi. İşlem fişimde yer alan doküman numarası 142264001349’dur.

Hem önceki işlemimde çok daha düşük ücret alınması hem de diğer şubelerde bu hizmetin ücretlendirilmemesi nedeniyle bu uygulamayı tamamen haksız ve keyfi buluyorum. Babaeski şubesinde benden tahsil edilen 409,50 TL’nin hesabıma iadesini ve bu ücretlendirme ile personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.