Bosch Bulaşık Makinesi Sürekli Hata Veriyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden tüfekçi dayanıklı tüketim malları pazarlama ticaret limited şirketi aracılığıyla satın aldığım Bosch SMS44DW01T d enerji sınıfı 4 programlı Solo bulaşık makinesi, satın alındığı tarihten bu yana beklediğim kullanım güvenilirliğini ve performansını göstermemektedir.

Makine, özellikle E15 başta olmak üzere E25 ve E09 gibi hata kodlarını vererek sık sık çalışmayı durduruyor ve kullanılamaz hâle geliyor. İlk arıza 26.10.2025 tarihinde ortaya çıktı. O tarihten bugüne kadar üç kez evimde yetkili servis müdahalesi yapıldı, bir defa da ürün servis merkezine götürülmesine rağmen aynı veya benzer arızalar tekrar etmeye devam etti. En son 01.09.2026 tarihinde servis tarafından müdahale edilmesine karşın, makine henüz hiç kullanılmadan yeniden hata vererek çalışmayı durdurdu.

Yeni alınmış ve hâlen garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı tür arızaları defalarca tekrarlatması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli servis beklemek, makinenin uzun süreler kullanılamaması ve günlük işlerimin aksaması artık katlanılamaz bir hâl aldı. Yapılan servis işlemlerinin geçici çözümlerle sınırlı kaldığı ve sorunun kök nedeninin giderilemediği açıkça görülmektedir.

Bu nedenle, artık geçici servis müdahaleleri değil, kalıcı ve tüketici mağduriyetini tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm talep ediyorum. Yaşanan tüm arızaların ve yapılan servis işlemlerinin kayıtlar üzerinden detaylı olarak incelenmesini ve bu makinede sürekli tekrarlayan arızaların gerçek nedeninin tespit edilmesini istiyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlayacak kesin bir çözüm sunulmasını, bu mümkün görülmüyorsa da ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi dahil yasal tüketici haklarım çerçevesinde uygun çözümün tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Bugüne kadar yapılan tüm servis müdahaleleri ve arızaların tekrarı servis kayıtları üzerinden açıkça görülebilmektedir. Sorunun tekrar tekrar servis yönlendirilmesiyle geçici olarak giderilmesini değil, mağduriyetimin tamamen sona erdirilmesini bekliyorum. Aksi hâlde sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.