Bosch Cihaz Değişimi Ve Servis Şikayeti

Bir ay önce Bosch markasının Unlimited 7 serisi süpürge aldım. Cihazı 10 dakika çalıştırdığımda hem cihaz hem de batarya aşırı ısınıyor ve işleme devam etmek için şarj yapmak istediğimde, aşırı ısınma nedeniyle 2 ila 3 saat kadar beklemek zorunda kalıyorum. Sadece bu şekilde soğuyup şarj olabiliyor. Aynı cihazı başka bir arkadaşımla birlikte aldık ve onun cihazında böyle bir durum yaşanmıyor. İlk servis talebimde bana bazı versiyonların böyle olabileceğini söylediler. İkinci kez cihaz çok aşırı ısındığında, patlama ve yangın tehlikesi olabileceğini düşünerek tekrar servis talebinde bulundum. Ancak servis elemanı eve gelip cihazı kontrol etmeden ve hatta evde görmeden kapı önünden 'normal' diyerek geri döndü. Bosch gibi büyük bir markada müşteri memnuniyetinin böyle olup olmadığını merak ediyorum. Bu durumdan dolayı gerçekten çok üzüldüm ve şaşırdım. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın değişimini talep ediyorum.