Bosch Çamaşır Makinesinin Uzatılmış Garantisi Kapsamında Kapak Contası Sorunu İçin Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Bosch markalı bir çamaşır makinesi aldım ve garanti süresini de özellikle 6 yıla uzattım. Buna rağmen makinenin kapak lastik contasında yırtılma meydana geldi. Bosch yetkili servisi gelip inceledi ve bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden yaklaşık 5.000 TL onarım ücreti talep etti.

Onarım işlemini bu şartlarda kabul etmediğimde ise servis ziyareti için 900 TL ücret istediler ve mecburen bu ücreti ödedim. Ürünün henüz 1 yıl bile olmamışken, üstelik uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kapak lastiğindeki yırtığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim 900 TL servis ücretinin iadesini ve gerekirse parçanın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar incelenmesini rica ediyorum.