Bosch Bulaşık Makinesinde Pas Lekeleri Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Bosch marka bulaşık makinesini yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve bu süre içinde bulaşıklarda ara ara pas lekeleri oluşuyor. Makineyi farklı programlarda, farklı deterjan ve parlatıcılarla denememe rağmen pas lekeleri sorunu devam ediyor ve artık bulaşıkları güvenle kullanamaz hâle geldim. Pas lekeleri nedeniyle kullanamadığım, atmak zorunda kaldığım tabak, bardak ve diğer mutfak eşyalarım yüzünden ciddi maddi kaybım oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis geldi ve kendi kararlarıyla iki kez sepet rayını değiştirdi; ancak bu işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Ayrıca sorun için tesisatımı suçladılar; bunun üzerine evdeki tesisatımı da yeniledim fakat tüm bu masraflara rağmen problem asla çözülmedi ve aynı şekilde devam etti.

Tüm bu süreç sonunda, sorunun kalıcı olarak giderilemediğini ve makinenin sağlıklı çalışmadığını düşündüğüm için Bosch’tan bulaşık makinemin cihaz değişimini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden ve bana hem ürün kaybı hem de ek masraf olarak dönen bu problemimin dikkate alınarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Genel merkezdeki yalan‑yanlış bilgi veren elemanlarınız yüzünden mağduriyetim giderilmedi. Bana cihazıma son bir kontrol için servis geleceği söylendi; servis geldi, tekrar ray değişimi yaptı. Paramızla rezil olduk. Bir daha asla evime almam, aldırtmam. Ne bardak kaldı evde, ne de çatal kaşık. Bir de servis fişi bırakmıyorlar; bıraktık diyorlar, mail olarak istiyorum, göndermiyorlar. Böyle sorumsuz, çözümsüz bir marka olamaz.