Bosch Bulaşık Makinesinin Ücretli Tamiri Ve Garanti İhlali Üzerine Şikayet

Bosch marka SMS58M98TR/38 model bulaşık makinem, yetkili servis tarafından tamir edildiği söylenerek benden 12.700 TL ücret alındı ve değişen parçanın 2 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra makinem tekrar çalışmamaya başladı ve yaklaşık iki haftadır makineyi kullanamıyorum.

Bu durum üzerine hem Bosch müşteri hizmetlerini hem de ilgili teknik servisi defalarca aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde “İlgili teknik servis sizi arayacak” diyerek oyalıyor, teknik servis ise “Geleceğiz” deyip hiçbir şekilde gelmiyor ve sorunumla ilgilenmiyor. Ne düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Garanti kapsamında olduğu söylenen bu parça için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Ödemiş olduğum 12.700 TL ve verilen 2 yıl garanti bilgisi ortadayken, ya ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını ya da tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Bosch tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.